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接下来,金发小姐告诉他,她的工作是帮助那些有困难的人,根据他们的具体情况,为他们推荐他们需要的书籍,并且,这里的书籍还可以享受九折优惠,于是,这位留学生在最后不得不买了金发小姐推荐的一本书。
在这个案例中,金发小姐成功推销出自己的书,就是因为她善于提问,她先提了一连串的问题,而这些问题,是丝毫没有涉及推销的,并且是从关心留学生的角度提出的,因此,很快便使留学生消除了心理障碍。
然后,她再适时地引入销售问题,让留学生产生一种继续想知道的愿望,随后,金发小姐成功推销出书也就成了一个事实。
同样,这一方法也可以被运用到演讲中。
的确,开放性的问题因为具有很大的回答空间,所以能激发听众的说话欲望,进而让听众参与到谈话中,在听众感受到轻松、自由的说话氛围后,便会对你的演讲产生兴趣。
通常来说,开放性的提问方式,有一些典型问法,如“为什么……”
“……怎(么)样”
“如何……”
“什么……”
“哪些……”
等。
具体的问法就像案例中一样,需要我们认真琢磨和多实践才能运用自如。
当然,在提开放性问题的时候,我们还需要注意以下几点:
1.以轻松的问题发问
以轻松的话题开头,最好不要直接涉及演讲的主题。
当然,以这种问法开头,要求我们掌握在交谈中的主动地位,这样问的目的在于一步步引导对方,在对方肯定了我们所有的问题后,自然会得出积极的结论。
2.对于听众的回答,千万不要否定
演讲中,如果当你提出某个开放性问题后,听众的回答你不认同,你甚至特别想说服他接受你的观点,此时,你最好不要一上来就否定他的观点,说他的观点是错误的、荒谬的,这样你一定不会获得你想要的结果。
相反,如果你能机智、委婉地说出你的观点,然后将听众引导到其他话题上,从而让他们忘记自己原来的观点,这才是能将话题继续下去的明智之举。
3.避开听众的忌讳
事实上,每个人都有自己的忌讳,人人也都讨厌别人提及自己的忌讳。
我们在提开放性问题的时候,最好要避开这类话题,把握分寸,不要伤害到别人的自尊心。
总之,演讲中,向听众提出富有针对性和启发性的问题,可以调动听众参与演讲活动的热情,使他们意识到,自己也是整个演讲的一个重要组成部分,这样可以使听众产生回答的兴趣,从而愿意继续听下去,何乐而不为呢?
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