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这位女士在结婚之前，不知为什么对自己的容貌有强烈的自卑感，因此很少打扮。
当时因为是大战刚结束，物质极端贫乏，人们的穿着都很普通。
当然，她也太不讲究了。
不，不是不讲究，而是认识出现了偏差，认定自己不适合打扮。
她有一个非常漂亮的姐姐，这也使她产生了强烈的自卑感。
每当有人建议她“你的发型应该……”
时，她都怒气冲冲地说：“不用你管，反正我怎么打扮也不如姐姐漂亮。”
可以认为她要把自己的容貌未得到赞美的不满情绪转嫁到因为不打扮这一理由上，并且加以合理化。
到底约翰是怎样说服他的太太，使她发生了变化的呢？根据他自己说，当他的太太穿不适合她的衣服时，他什么也不说，但是，当她穿上适合她的衣服时，便夸奖说“真漂亮！”
，发型、饰物也是如此。
慢慢地，她对打扮有了信心，对于容貌所产生的自卑感自然也消除得无影无踪了。
以上这两个例子的共同点，是不直接说出对方的错误，而是通过间接的方式让对方自己去发现并改正自己的错误；在禁止对方不要做某件事时，不使用直接禁止的语言，而是劝说对方做与之完全相反的事情。
此外还有一个同共点，那就是两者的说服对象都采取了不愿听从他人的忠告，或看到上司后，还依然坚持违反规章的反抗态度。
两位聪明的说服者都知道，要矫正因不满情绪而产生的反抗态度，如果直接禁止对方只会招致反感，而采取不禁止，只是劝说对方做与之相反的事情的方法，却能收到良好的效果。
批评时先入为主不可取
常听有人在争执时说：这都是你个人的成见！
所谓成见，就是定型的看法，就是先入为主的执着，即使是错误的，也不肯更改。
一件事情，往好处去看，倒也罢了；往坏处想，把好的事情用成见定为坏事，把好人用成见定为坏人，则是不应该的。
成见好像茶杯里有了毒素、杂质，即使倒入再清净的水，也不能饮用；成见好像田地里的荆棘、杂草，即使播撒再好的种子，也不容易成长。
有成见的人，自己不肯承认，不肯更改，更不肯放弃成见。
成见，本来是一种意见，并非不好；但若一旦成为“断见”
、“常见”
，甚至成为“邪见”
，那就非常不该了。
一件好事，本来有益于国计民生，但由于持有成见而持反对意见，就“成事不足，败事有余”
；一个好人，本来可以委以重任，前途大好，然而因为对他有成见而反对，致使人才不得重用，殊为可惜。
有些人喜欢带着有色眼镜看人看事，因此看不到真相，看不清事实。
有成见的人，自以为是，自以为了不起，其实他是幼稚、愚痴、无知的。
有先入为主的看法，哪怕是错误的，只要能改，也不可怕；如果一再固执成见，成为执着之病，那么有见解倒不如无见解。
放弃成见，凡事用客观的态度看待，不必预设立场。
“是”
，就还给它一个“是”
的本来面目；“非”
，就还给它一个“非”
的真相。
惟有消除成见，去除执着，才能认清实相，拥有真心。
批评时，没完没了是大忌
在我们的沟通中，往往会发现别人身上的缺点和过错，所谓“当局者迷，旁观者清”
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