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第8章 沟通，你要给彼此留有余地
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别人也许真的错了，但他们自己并不这么认为。
或者，他虽然明知错了，也希望得到足够的尊重。
所以，别去指责他们，因为那是愚人的做法。
给别人留一点余地，对别人也好，于自己也好。
设法保住别人的面子
别人也许真的错了，但他们自己并不这么认为。
或者，他虽然明知错了，也希望得到足够的尊重。
所以，别去指责他们，因为那是愚人的做法。
尝试着去理解他们，只有真正智慧、宽容的人才能做到这一点。
一个人犯错误，往往不是因为他不知道是在犯错误，而是因为他想犯错误。
宣传教育对于想犯错误的人基本无效。
防止犯错的方法有两种，一种是让人不敢犯错，一种是让人不想犯错。
前者是强制手段，见效快而难服人心：后者是沟通艺术，见效较慢而作用力持久。
要想让一个人对自己的行为真正负责，依赖于他的自尊和良知的觉醒。
那么，首先要设法帮他保住面子，以免他自暴自弃。
有一种人，脾气粗野狂暴，不管什么事都能搞得像滔天大罪那样不可饶恕。
他们这样做并不是出于一时的狂怒，而是源于他们自己的禀性。
他们谴责每一个人，要么为这个人做过的某件事，要么为他将做的某件事。
这暴露出一种比残忍还要可恶的性情，这种性情才真是糟糕透顶。
他们是如此夸张地非难别人以至于他们能把别人原本是芝麻大小的一个问题渲染得像西瓜那样大，并借此将其全盘否定。
他们是不通人情的工头，能把天堂糟践成牢房。
盛怒之下，他们把一切都推到极端。
这样做有什么好处呢？别人丢了面子，而他得到了怨恨。
有智慧的人绝不如此处理问题，他把别人的自尊放在第一位，然后才设法将事情导向好的方面。
一天中午，一位老板到工厂进行例行检查时，看到一些员工在挂着“禁止吸烟”
的标牌下面吸烟。
没有比明知故犯更可恶的事情了，这是多数人的看法。
这位老板却没有多数人这么敏感。
他走到这些工人们身边，递给每个人一支烟，说：“小伙子们，如果你们能在外面抽烟的话，我就真要感谢你们了。”
小伙子自然知道自己违反了厂里的规定。
但老板不仅没有指责他们，反而道给每人一支烟。
他们的自尊得到了尊重，他们被人当人看，当然要表现得像个人。
所以，公然在厂内吸烟的人再也没有了。
当一个人犯了错误时，往往能找到上百个理由为自己辩护，其中一个最常用的理由是：“换了是你，不见得比我做得更好。”
当一个心里有了这种想法，你说得再多，他也不会心悦诚服。
这时候，最有效的说服是言传身教，把你要求他做好的事做给他看。
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