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于是，总经理又叫人把那个科长请来，说：“你上次的报告我看了，你们的工作做得不太细致，有一定责任，但主要是不可预测的意外原因造成的，因此公司决定免除对你的处罚，你也就不要把它再放在心上，只要以后汲取教训就行了。
这一次，你做得不错，为公司提供了重要信息，我们仍然一样地表扬你。”
说完之后，总经理随即从办公桌里拿出一个红包递给他，这个科长接过来时，不禁眼眶泛红。
俄国文豪屠格涅夫曾经说道：“开口之前，应该先把舌头在嘴里转十个圈。”
因此，千万要切记，在开口批评人之前，一定要了解事实，在心里问一下自己：“我不会搞错吗？”
否则，乱指责人，不仅落了个乱骂人的坏名声，事后还得向下属赔礼道歉。
然而，就算是你能放下架子，坦率地向下属说：“对不起，是我弄错了。”
下属所受的伤害和内心对你的憎恶，却很难一下子就冰释。
如果你了解这个错误确实是下属犯的，也还要进一步调查和思考：这个下属该承担多大的责任？错误的原因是不可避免的，是一时的疏忽，还是责任心不强，甚至是明知故犯？
因此，你一定要管好自己的口，要牢记一句话：“没有调查就没有发言权。”
见到问题时，先别忙着发怒和批评人，而是去了解情况。
这样一来，主动权就操纵在你的手里，你想在什么时候、采取什么方式对他进行批评，完全由你决定。
说话时你要懂得换位思考
说任何话之前，我们要在脑海中替别人想一想。
这样说出的话才不会引起矛盾和误会，大体上也不会犯错误。
其实，生活中我们很多时候犯的错误往往来自只从自己的角度思考问题。
为了避免这样的错误，就得学会换位思考，并在此基础上调整行为的方式。
换位思考就是完全转换到对方的角度思考，从而更理解人、宽容人，就是要求在观察处理问题，做思想工作的过程中，把自己摆放在对方的角度，对事物进行再认识、再把握，以便得到更准确的判断，从而说出的话也才能真正说到别人的心窝里。
《圣经》里有这样一个故事。
一次，大家要砸死一个妓女。
耶稣说：“可以，可是你们每个人都要扪心自问，谁没有犯过错误，那他就可以动手。”
在场的每个人都自觉问心有愧，最后谁也没有砸她。
为何所有人在耶稣的这个问题前变得不敢动手了呢？因为没有一个人有动手的资格——只要想到自己原来也有可能犯错，就能同情这位妓女了。
即使是最没本事的人，在责备别人时往往也能够大发议论；即使是最聪明的人，在对待自己缺陷时也往往糊涂。
我们只要经常用指责别人的态度来要求自己，用宽恕自己的心思去对待别人，怎么不可能有大进步呢？
儿时常做一种游戏：两腿叉开，头向下从**往后看过去。
本来习以为常的乡间景色便有了新意，让人百玩不厌，常玩常新。
成年后多了些社会生活经验，又读了些书，知道那种看似简单的游戏实际上蕴藏着并不简单的道理：换位思考。
仔细想来，生活中诸多不快、诸多矛盾的引发，未必都有多么复杂、多么严重的理由，如果能够互相了解、互相理解，或许就根本不会发生。
而换位思考就是达到互相理解的一种有效途径。
说话时不要总自以为是
在我们的周围，有些人喜欢抬杠，只要和别人一搭上话就针锋相对，无论别人说什么，他总要加以反驳，其实他自己一点主见也没有。
不过当你说“是”
时，他一定要说“否”
，到你说“否”
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