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第十五章操纵难对付人的心理策略
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人的一生，不知要和多少人打交道，每个人都不可避免地要与各种不同职业、不同思想的人交往，自然，在这些人中就有各种不同性格的人。
遇到难对付的人，一般人的直接反应也许是：不理他就好了。
然而如果他是你的上司、同事、合作伙伴或客户，那么你根本就没有不理他的权利。
因为不管对方性格如何，你都要和他打交道。
本章告诉你，如何操纵难对付的人。
1.看，那些难对付的人
我们在社交场上总会遇到有着各种各样性格、脾气的人，如何摸透每个人的秉性，采取恰当的方式与其相交相处，是一门高深的学问。
下面说几个与不同性情的人交际的技巧，供大家参考。
1．对毫无表情的人
人的心态和感情，常常会透过脸部的表情显现出来，故在交涉的时候，往往可作为判断情况的依据。
然而，有些人却是毫无表情可言的，也就是说他们喜怒不形于色，这种人若非深沉，就是呆板。
当你与这种人进行交涉时，最好的方法就是特别注意他的眼睛和下巴。
有时候，适度的紧张和放松，也可以在交涉中形成一种理想的气氛。
当你明白对方的反应是受自己的应对态度所影响，进而影响到交涉结果时，就不得不研究一下自己的言行举止了，特别是碰到脸上毫无表情的人就更应该注意了。
2．死板的人
这种类型的人，就算你很客气地和他打招呼、寒暄，他也不会做出你所期望的反应来。
他通常不会注意你在说些什么，甚至你会怀疑他听进去没有。
与这种人进行交往，刚开始多多少少会感觉不安。
遇到这种人，你就要花些工夫，仔细观察，注意他的一举一动，从他的言行中寻找出他真正关心的事来。
你可能随便和他闲聊，只要能够使他产生一些反应，那么事情也就好办了。
接下去，你要好好利用这个话题，让他充分表达自己的意见。
每个人都会有他感兴趣的关心的事，只要你稍一触及，他就会滔滔不绝地说出来，此乃人之常情，因此你必须好好掌握并利用这种人的性格和心理。
3．傲慢无礼的人
有些人往往自视甚高，目中无人，表现出“惟我独尊”
的样子，与这种举止无礼、态度傲慢的人打交道，实在是一件令人难受的事情，可是，如果我们不得不与这种人接触，又该怎么应付呢？应付这种人，说话应该简洁有力才行，最好少跟他啰嗦，所谓“多说无益”
。
首先，尽可能地减少与其交往的时间，在能够充分表达自己的意见和态度，或某些要求的情况下，尽量减少他表现自己傲慢无礼的机会，他往往也会由于没这样的机会而不得不认真思考你所提出的问题。
其次，语言简洁明了，尽可能用最少的话清楚地表达你的要求与问题，让对方感到你是一个很干脆的人，是一个很少有讨价还价余地的人，因而约束自己的架子。
最后，你还可以邀请这种人去跳舞，聊家常，到卡拉OK厅唱歌等，而当对方一旦在你面前表现出其生活的原色之后，在以后的交往中，他往往不会再对你傲慢无礼了。
4．沉默不语的人
和“闷葫芦”
在一起，人们总会感到沉闷和压力，特别是对那些性格比较外向、活跃的人，更是觉得难受，在这种情况下，有些人为了活跃气氛，便故意找些话题来说，其实这是没有必要的，因为，对于沉默寡言的人来说，他们之所以这样可能是出于其有某种心事而不愿多言，这时，你应该尊重对方，不要去破坏对方的心境，让其保持一种内心选择的生存方式。
相反，你如果故意地没话找话，并拼命地想方设法与对方交谈，只能引起对方的反感厌恶。
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