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××小姐（太太）。
’所以，只要来过一次，我们就存入档案，要全店人员必须记住她的尊姓大名。”
如此重视顾客的姓名，使顾客感到备受尊重，走进店里颇有宾至如归之感。
因此，老主顾越来越多，不用说生意愈加兴隆了。
安德鲁·卡内基被人誉为钢铁大王，但他本人对钢铁生产所知无几，他手下有几百名比他懂行的人在为他工作。
他致富的原因是什么呢？他知道怎样利用顾客的名字来赢得顾客的好感。
比如，他想把钢轨出售给宾夕法尼亚铁路公司，当时，那家公司的总裁是齐·埃德加·汤姆森，卡内基就在匹兹堡建造了一座大型钢铁厂，并取名为“埃德加·汤姆森钢铁厂”
。
这样，当宾夕法尼亚铁路公司需要钢轨的时候，就只从卡内基的那家钢铁厂购买。
在任何语言中，对任何一个人而言，最动听、最重要的字眼就是他的名字。
当你走在陌生的人群中，突然听到有人呼唤你的名字，什么感受？兴奋！
假如这个能叫出你名字的人是曾经向你推销过某种商品的人，这丝毫不影响你的愉快情绪，只能加深你对他的好感。
姓名是人的符号，更是人生的延伸，许多人一生奋斗都是为了成功出名，人对自己姓名的爱犹如对自己生命的爱。
2.保持一点神秘感
自古以来有雄心成大事的人，都善于隐藏自己，能以静制动，看似没有，实则充满。
你愈是和他交往，就愈觉得他的高深莫测。
这样的人，永远有出人意料的惊人之举。
他们通常具有广博的知识和敏捷的反应，能够随时应付各种状况，绝不会出现江郎才尽的窘态。
有雄心的人就应该具备这种能力，把自己的能力“隐藏”
一部分，而不要遇事就强出头，要给人一点神秘感！
《三国演义》中有一段“曹操煮酒论英雄”
的故事。
当时刘备落难投靠曹操，曹操很真诚地接待了刘备。
刘备住在许都，为防曹操谋害，就在后园种菜，亲自浇灌，以此麻痹曹操，使曹操放松对自己的警惕。
一天，曹操约刘备饮酒，议起谁为世之英雄。
刘备点遍袁术、袁绍、刘表、孙策、刘璋、张绣、张鲁、韩遂，一一被曹操贬低。
于是曹操点出英雄的标准，“胸怀大志，腹有良谋，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志。”
刘备问：“谁人当之？”
曹操说，只有刘备和他才是。
曹操正好说到刘备的志向，刘备被曹操点破是英雄后，竟然吓得把匙箸也丢落在地上。
恰好当时雷声大作，刘备从容俯拾匙箸，并说：“一震之感，乃至于此。”
十分巧妙地将自己的慌乱掩饰过去，从而也避免了一场劫数。
刘备在煮酒论英雄的对答中是非常聪明的。
刘备藏而不露，人前不夸张、不显耀、不吹牛、不自大，装聋作哑不把自己算在“英黄”
之列，这办法是很让人放心的。
他的种菜，他的数英雄，至少在表面上收敛了自己的行为。
一个人活在世上，气焰是不能过于张扬的。
让人一眼就看出能干的人，其实称不上能干。
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