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方略四 练就说话艺术(第17页)

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礼貌语言可以维护他人的面子,照顾他人的意愿。

彬彬有礼的语言是你提出要求最好的敲门砖,可以讲究分寸,让对方不经意间向你敞开心扉。

那么到底需怎么应用呢?看下面的内容吧!

(1)间接请求

通过间接的表达方式以商量的口气把有关请求提出来,显得比较婉转比较容易接受。

例如:

“你能否尽快替我拿一下本?”

(比较:尽快替我拿一下本!)

通过比较,我们不难看出,间接的表达方式要比直接的表达方式礼貌得多,因而更容易得到对方的帮助或认可。

借助插入语、附加问句、程序副词、状语从句及有关句型等来减轻话语的压力,避免唐突,充分维护对方的面子。

例如:

“不知你可不可以把这本书带给他?”

(比较:把这本书带给他!)

我们可以发现,语言中有很多缓冲词语,只要使用得当,就会大大缓和说话的语气。

(3)激将请求

通过流露不太相信能成功的想法把请求、建议表达出来,给对方和自己留下充分的退路,例如:

“你可能不愿意去,不过我还是想麻烦你去一趟。”

在请别人帮忙或者向别人提出建议时,如果在话语中表示人家可能不具备有关条件或意愿,就不会强人所难,自己也显得很有分寸。

(4)缩小请求

尽量把自己的要求说得很小,以便对方顺利接受并满足自己的愿望和要求。

例如:

“你教会我解决这一步就可以了,其余的我自己想办法。”

我们确实经常发现,人们在提出某些请求时往往会把大事说小,这并不是变着法儿使唤人,而是适当减轻给别人带来的心理压力,同时也使自己便于启齿。

(5)谦恭请求

通过抬高对方、贬低自己的方法把有关请求等表达出来,显得彬彬有礼、十分恭敬。

例如:“您老就不要推辞了,弟子们都在恭候呢!”

请求别人帮助,最传统有效的做法是尽量表示虔敬,使人家感到备受尊重,乐于从命。

(6)自责请求

首先讲明自己知道不该提出某个请求,然后说明为实情所迫不得不讲出来,令人感到实出无奈,例如:

“真不该在这个时候叫醒您,但是实在没有办法,只好麻烦您一下。”

在人际交往中,要知道在有的时候、有些场合打搅别人是不合适的,不礼貌的,但有时又不得不麻烦人家,这就应该表示知道不妥,求得人家谅解,以免显得冒失。

(7)体谅请求

首先说明自己了解并体谅对方的心情,再把自己的要求或想法表达出来。

例如:

“我知道你也很为难,不过实在没办法,只好再次向你求助了。”

求人的重要原则就是充分体谅别人,这不仅要在行动中体现出来,而且要在言语当中表示出来。

(8)迟疑请求

首先表明自己情非得已,然后再把有关要求等讲出来,以缓和讲话语气。

例如:

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