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一年以后,李开复决定将夫人和女儿接到中国,说服两个女儿就又成了一大难题。
出乎意料的是,李开复还没有对女儿提出搬家的要求,两个女儿就对他说:“爸爸,这次我们搬家,你会奖励我们什么礼物呢?”
原来又是李夫人在暗中帮忙。
于是,李开复让女儿提出她们的愿望,并满足了她们。
就这样,全家顺利地搬到了中国。
我们可以看到,在这两次成功的说服中,李开复的夫人起到了至关重要的作用。
作为两个孩子的母亲,她最了解孩子的心理,因此知道用什么办法来让孩子们答应爸爸的要求。
第一次,孩子们为了获得心爱的拉布拉多犬,同意了爸爸离开;第二次,李开复还没开口提出搬家,孩子们因为有了上次的愉快体验,于是主动向爸爸提出拿礼物来交换她们的同意。
当她们的愿望达成时,她们有一种被尊重、被满足的感觉,因此,必然会答应父亲的要求。
李开复能够成功说服女儿,重要原因就在于上文所提到的“人类对美好事物不断追求”
的本能。
所以,说服者一旦许诺了满足说服对象愉快的体验,就务必兑现承诺,让说服对象切实感受到认同你就意味着可以获得一种满足,这种内心体验将成为下一次说服有力的铺垫,大大地提高今后说服的成功率。
由此可见,“愉悦感”
可以称得上是说服的敲门砖。
当一个人心情好时,往往容易接受他人的意见,作决定的速度会更快,思路更开阔,更有魄力和胆量,而且易于交流。
反之,当一个人心情差时,考虑起事情来容易反反复复,甚至干脆不考虑就直接拒绝,这时候人的心理处于闭塞状态,听不进别人的意见。
为他人提供愉快体验的方式多种多样,例如,用礼物、赠品换取好心情;保持轻松、愉悦的谈话气氛;恰到好处地赞扬和恭维;充分尊重他人;指出行动的益处以及不行动的弊处;以真心实意赢得对方的信任。
为了更清楚地了解这种心理说服术的运用,还是让我们到商业活动中,看看商家是如何通过帮助人们避免痛苦、体验愉快来达到商业目的的。
只要你认真聆听一名企业规划师对客户所说的话,你一定会发现两方面的信息:一方面是痛苦的信息:企业资金状况越来越差;企业正走向破产;人心涣散;家庭不和……另一方面是愉快的信息:按照我们的方案实施,企业运营状况蒸蒸日上,公司规模和实力迅速壮大;公司领导成为知名企业家;公司职工万众一心……
不论针对什么公司,不论设计方案有何不同,也不论规划侧重点在哪里,企业规划师的出发点和说服方法是一样的:我们的产品可使客户“追求快乐,逃离痛苦”
。
掌握人们追求快乐的体验这一永恒的行为动机,就可通过为他人提供愉快来引导他人的行为。
只要能把快乐跟任何事物联系到一起,就能够很快地得到他人的赞同。
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