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033 当心被打动时想法就会改变(第2页)

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故事可以是温情的、浪漫的,也可以是可怜的、无奈的,甚至可以是激愤的、可憎的,但要注意故事内容不能偏离你的说服目的,而且要与对方的境况和经历相关,以使对方产生共鸣。

在使用情感说服时,可以参照以下说服策略:

★注意体会对方感受

在说服他人的过程中,当你不只是考虑自己的观点,而去注意对方感受的时候,你看问题的敏锐度就会加强。

当对方的目光转移、脸色改变或者身体姿态发生了变化时都表示对方对你的话有了反应。

这时,对方所产生的高兴、激动、同情、愤怒、悲伤等情感,对说服者来说都十分重要。

如果对方表现的态度对说服有利,那就应该趁机继续表达你的看法,强化对方的内心感受;如果对方开始表现出抵触情绪,那就需要改变话语方向,先保证对方恢复到轻松状态。

当你无法判断对方的反应时,那么建议在加深说服之前直接询问对方:“你觉得我刚才说的怎么样?”

再根据对方的回答,及时对话语作出调整。

★利用“情感回报”

原理,向他人提供“免费午餐”

他人给予我们恩惠,我们都愿意予以报答,这是人之常情。

如果你想要得到某人的帮助或支持,你不妨先寻找机会去帮助对方,不求回报地付出。

每个人都不愿意欠下“人情债”

因此,当你付出到一定程度的时候,对方很可能就会主动问你:“有什么需要帮忙的吗?”

★学会引导对方的情感,使之进入一个较好的情绪状态

当一个人的情感状态良好时,对事物负面的感知也会转换成正面的感知,这有利于用积极开放的视野来取代消极封闭的观点。

不可否认,我们是“情感的奴隶”

,我们的记忆、对世界的看法、行为和动作,会因情感而变得有选择性。

因此对于说服者来说,引导对方进入积极的情感状态,说服将会变得毫不费力。

总之,说服是要深入人们的心底的,否则尽管言辞清晰、八面玲珑,得到的可能只是人们的反感。

面对打动人心的说服者,人们会感到更安全,感觉说服者更有魅力、更强大,这正是心理说服的真谛所在。

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