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高级的赞美方式
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管理者与员工之间是一种权利等级有差别的关系。
一谈到权利,有人对它求之若渴,有人对他深恶痛绝,也许这是世人对“权利”
的一种误解。
因为社会之所以井井有条地运行着,就是因为许多像权利一样的理念,在心中约束着我们的行动,让它们遵守社会准则。
权利的存在是非常合理的现象。
对于管理者与员工来说,这也是一个敏感的问题。
权利就意味着权威,管理者必需有这种权威,员工也得在这个权威笼罩下的空间中,尽量自由地支配自己的各项活动。
很多时候,管理者应该放一点权利给员工。
当一个母亲放手让孩子跑步的时候,她确信孩子已经能跑了;当孩子在懵懂中,被母亲放手后知道母亲放手的原因——他已经得到了信任。
一个集团的老总,在管理中施行的“压力原则”
就是一个典型的例子。
集团在全国各地的分公司的经理都不任用饲料行业的人士担当,而是用一些外行人士。
这不符合一般的用人准则。
但是集团的成功大家是有目共睹的。
据管理层解释说,只要充分对外行人士信任,他们就马上会变成内行人士,而且会融入新的管理模式,取得比饲料行业行内人士更大的成就。
原因何在?就是权利。
我信任你了,给你权利,你必须得去巩固它,发展它,那么你就得赶快变得内行起来,越快越好。
这与赞美有关吗?当然,而且非常密切。
首先权利是一切的基础,在此基础上产生信任然后释放权利。
“信任”
是一个很简单的词,却是一个包含深妙玄机的概念,信任产生的心态就是认可,管理者只有认可员工,员工才能信任他。
从这个角度上来说,信任就是最好的赞美,而最具有智慧光芒的赞美,就是相互信任的彼此心照不宣,共同等待成功的到来。
有才能的员工在得到权利的光顾之前,一般都会有怀才不遇的感伤,但得到权利以后,他们刹那间爆发出来的能量会让信任他们的人感到有点意外,但是这是非常正常的。
有位爵士说:“获得引导的人,可以放心大胆地冒险前行。”
一位管理学家说过:“我相信员工具备必须的技能和设备,能推动我授权执行的任务,于是我得以专心思考策略问题。”
信任是哲理意义上的赞美,在它的脚下,一点权利的施予,不但是管理者的自我松绑,而且更是一种本质的需要。
据说松下幸之助在带领客人参观自己的工厂时,总会随便指着一位员工说:“这是我最好的部门经理,这是最厉害的车间负责人……”
这样无数细微的赞赏加在一起,最后就形成了松下公司在世界上的地位。
给他们一点权利、一个头衔,他们就会努力地去适应它们,这就是松下幸之助高明的赞美理念。
适当的一点权利加在适当的人头上,就是世界上最精确的赞美,从而产生最快的运作效率。
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