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学会驾驭情绪
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当众发言前,发言者不可能预料到讲话的过程中会出现何种变故,如果没有一定的自控能力,肯定会自乱阵脚。
同样的一句话说出去,在听众中也可能会激起不同的反响,有的反响甚至会大大出乎意料。
如果这时不能够控制好自己的情绪或不能很好地把握局面,情况可能会越来越糟,越来越有失自己的水平。
所以,在说话时,是否具备一定的控制能力,也是衡量一个人说话水平的标准。
从心理倾向的作用来看,正面的积极心态能产生推动和支持的作用,提供有效的心理环境,激发人们的战斗精神;能提高思维和表达的效率、准确性、生动性;使谋略、行为和语言得到正常甚至超常发挥。
而负面的消极心态则不利于辩论,制约辩手的正常语言表达,干扰正常的思路和精神状态。
能驾驭自己的情绪,指的是说话者在整个说话活动中能够自觉、灵活地控制自己的情绪,约束自己言辞表达的能力。
以下就是常见的需要小心驾驭情绪的方法。
1.生气的时候,别让情绪控制你的语言
古代先哲曾经说:“人人都会发怒,那是轻而易举的事。
不过,发怒要找合适的对象,要恰如其分,要在恰当的时间,也要有合适的目的与方式,这就不是那么容易了。”
如果为别人所犯下的错误生气,你无疑是在拿别人的错误来惩罚自己,想一想,这是多么划不来啊!
为突来的情绪生气,你发了一场熊熊的无名火,想一想,这对别人来说,又是多么的不公平!
所以,假如你不能控制自己的脾气,那么至少要懂得控制自己的嘴巴。
生气时,请不要随便开口,你在这时说出来的话,通常都不是别人爱听的。
2.生气的时候,学会控制自己的情绪
丈夫骂妻子,妻子骂儿子,儿子打小狗,这是典型的情绪流动图,每天在不同地点以各种形式上演:马路上因互相超车发生的碰撞,抢占停车位时的怒骂,看不惯上司居功诿过的闷气,上司的迁怒,老师对学生恨铁不成钢的怨气,挂着冰冷微笑,其实正暗自咒骂着你的服务员……职场上的怒火一点就着。
美国耶鲁大学管理学院经过研究发现,四分之一的上班族经常生气。
可见,还是有许多人没有学会控制自己的情绪。
不过,当我们的怒气冲上头时,一时难以压抑,更不用说马上平静下来自我对话了,这时又该怎么办?许多专家建议从生理角度来改变生气状态。
首先要学会闭上嘴,我们都知道人在生气的时候最容易口不择言,说出来的话都十分伤人,带有强烈的攻击性。
其次,要学会深呼吸,什么都不要想,强迫心跳、血压回复正常状态。
或者马上离开现场找个安全的环境,动动身体、打球或做体操。
最后,在盛怒时,跑去照镜子,当你看见自己怒气中的样子会觉得很滑稽,忍不住笑出来。
除了观察自己的情绪之外,学习从大架构看人生的挫折,才能真正不容易产生怒气。
3.时刻提醒自己,脾气暴躁的人是令人讨厌的
在生活中,有的人温和稳重,有的人开朗活泼,有的人迟缓安静,也有的人激动急躁。
澳大利亚的一位奥斯卡影帝就是个脾气暴躁的人。
我们无法得知一个能控制自己性情,胜任各种角色的好演员因何控制不了自己的脾气;但我们能肯定的是,名气再大、演技再好,一副坏脾气足以令人望而却步,并拉住继续前进的脚步。
性格暴躁且容易发怒的人大多是不受欢迎的。
每个人都希望能和和气气地跟对方沟通交流,而不是在焦头烂额、情况不明的时候,还要面对一个负能量满满的人。
又或者一件很小的事情都会引起对方的不满和怒气,相对于斤斤计较和乱发脾气,宽容大度和有礼有节就会显得十分可贵。
作为一名管理者,自身的种种都会影响员工的情绪和对你的评价。
如果每个人在跟你说话时都战战兢兢,生怕说错了话得罪你,引得你大发雷霆,怨气满满,那你就要想想自己的情绪是否太容易激动了,要努力去保持平和的情绪。
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