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沉默的技巧
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沉默也是语言,甚至是谈判桌上的一件利器。
如果对方提出不合理的要求,或者你对他们所说的事情感到厌烦,最好是坐在那里,一言不发。
我们有时会看到这样的现象:一位谈判者在和别人谈话,当他感到乏味时,会拿起桌上的报纸或其他什么东西,随便翻阅起来,这是暗示对方,报纸虽然很乏味,也比你的话有意思。
看到对方的这种做法,知趣者自然会停止谈话。
在谈判中,恰到好处的沉默也是一种艺术,所谓“此时无声胜有声”
。
英国一位政治家在一次演讲中,突然停顿,取出了表,站在讲台上默默注视观众,时间长达72秒之久。
正当听众迷惑不解之时,他说:
“诸位刚才所感觉到的、局促不安的几秒钟的时间,就是普通工人垒一块砖所用的时间。”
他以默语(即话语中短暂的间隙,又称停顿)的方式来表现演讲内容,实属高超,这是吸引听众注意力的一种方法。
在谈判中,默语所表达的意义是丰富多采的,它既可以是无言的赞许,也可以是无声的抗议;既可以是欣然默认,也可以是保留己见;既可以是威严的震慑,也可以是心虚的流露;既可以是毫无主见、附和众议的表示,也可以是决心已定、不达目的绝不罢休的标志。
谈判者要根据谈判进展和现场气氛,分析对手沉默的真实含义,从而做出应对之策。
当然,在一定的语言环境中,默语的语义是明确的。
林肯在辩论中,善于使用默语,甚至运用默语反败为胜。
林肯和道格拉斯著名的辩论接近尾声之际,所有的迹象都显示林肯已失败。
在林肯最后的一次演说中,他突然停顿下来,默默站了一分钟,望着他面前那些半是朋友半是旁观者的群众面孔。
然后,以他那独特的单调声音说道:“朋友们,不管是道格拉斯法官或我自己被选入美国参议院,那是无关紧要的;但是,我们今天向你们提出的这个重大的问题才是最重要的,远胜于任何个人的利益和任何人的政治前途。
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