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陈述的技巧
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陈述是谈判的主要内容,也是实现谈判目的最重要的手段。
谈判者在整个谈判过程中,必须对自身严格约束,不允许有任何自由主义作风。
这就要求谈判者在陈述时既不能信口开河,又不能把对方想知道的情况全都坦诚相告;既要准确地表达自己的观点与见解,又要表达得有条有理、恰到好处。
1.转折语
转折语是谈判中陈述某种观点的技巧之一。
谈判中如遇到问题难以解决,或者有话不得不说,或者接过对方的话题转向有利于自己的方面,都要使用转折用语。
例如“可是”
“但是”
“虽然如此”
“不过”
“然而”
等,这种用语具有缓冲作用,能防止气氛僵化。
既不致使对方感到太难堪,又能使问题向有利于自己的方向转化。
2.解围语
当谈判出现困难,无法达成协议时,为了突破困境,给自己解围,可以运用解围用语。
例如:“真遗憾,只差一步就成功了”
“就快要达到目标了,真可惜”
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