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“我只是一个家庭主妇，对政治和经济都不甚了解，也没有经验。”
这诚恳、真挚的大实话使听众一下静了下来。
接着她又说：“对于政治，我虽然外行，但作为围着锅台转的家庭主妇，我精通日常经济！”
听众随即爆发出热烈的欢呼声。
某厂宣传部长按厂里的宣传工作计划，到一分厂宣传时事政策。
分厂一些工人正为下岗问题忧虑，但在这节骨眼儿上又不敢不来听。
当分厂厂长讲了部长要宣讲的时事政策内容后，台下一下炸开了锅，吵嚷得不可开交。
部长扯开喉咙大喊道：“报告大家一个好消息。”
台下顿时静了下来。
部长故意停了一下才说：“我爱人下——岗——了！”
台下先是一愣，随即响起一片热烈的掌声。
接着部长就从自己爱人如何主动要求下岗讲起，将夫妻的对话，儿女反对的言辞惟妙惟肖地描述一番。
待听众情绪完全调动起来后，才简要讲了讲为什么要下岗，当前下岗的形势等问题。
事后，大家都说部长真会为大伙考虑。
应变能力是现代人最重要的能力之一，特别是作为一名管理者，必须善于适应环境的变化。
谈话是人与人之间思想的交流，人的思想是世界上最多变的东西。
如果你总是用一套自认为最拿手的语言表达方式与他人交谈，那就永远也提高不了自己的交际能力。
因此，在谈话时我们必须掌握这种随机应变的语言能力。
管理者在面对突发事件时，一定要记住：冷静、冷静、再冷静。
只有保持头脑的清醒，才能使思路不受外界干扰，及时想出应对之策。
同时要相信自己的能力，给自己以信心。
当然，只有拥有了丰富的知识才是随机应变的资本。
在现实中，我们通常会学到许多的知识和技巧，这时就要做到活学活用。
你不用太在意自己能不能用对新学到的知识，因为没人会真的期望你第一次就掌握新知识的精髓。
事实上，对新知识的现学现卖是一种思维灵活的体现。
把握住每一个机会能使自己跟得上谈话的变化，这样才能让语言环境改变后的冲击降到最低，也能为将来的随机应变做好必要的准备。
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