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一个人犯错误，往往因为只从自己一个角度思考问题。
要学会换位思考，即完全转换到原来对方的位置思考，理解人、宽容人。
（7）掌握分寸
人性不仅复杂，而且辩证。
如对他人应该关心，但过分的关心，很可能变为一种对对方的压制；对他人应该爱，但过分的爱却很可能让人窒息；能干的自我形象和帮助他人的举动，能征服他人，但是假如过于突出自己，反倒会使人反感，不如弱化自己的形象等。
另外，为人服务时，要维护自己的利益与尊严。
既然是“互利”
，就不只是片面地牺牲我们以满足他人的利益，也得重视自己权益和尊严的保护。
这样的做法，是合理的，也是自己应努力做到的。
维护尊严时，请务必先尊重自己，因为自重者人重之。
这种自重，除了在你心中存在之外，还得从外在体现出来。
你自己的外在形象常表现得过于“自轻自贱”
，就很容易招来别人对你的轻视和侮辱。
这点十分重要，但经常被人忽略。
我们不妨学习下面这位黑人少校的做法：
第一次世界大战期间，一位美国黑人少校在检阅一队白人士兵时，其中一个白人士兵出于对黑人的蔑视，没有按军规向他敬礼。
少校本来走过去了，这时又转过身来，把军帽取下。
对士兵说：“士兵，你拒绝向我敬礼，我并不介意。
但是，这顶帽徽代表着美国的光荣与伟大。
你可以看低我，但必须尊敬它。
现在，请你向它敬礼！”
士兵一听，脸红了，立即向他敬了一个十分庄严的军礼！
（8）学会双赢
在人际关系中，很容易遇到两难的问题。
既要满足自己的要求，又要满足别人的要求。
这时候，就得有建设性的思维，学会双赢。
建设性思维的特点，就是在遇到难题的时候，一方面要时时强调“最大效益”
原则，另一方面也要注意策略。
利用是相互的，不要贪图单方面地利用他人，共赢才是利用的完美境界。
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