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协商，双方最终达成一致，休斯自然如愿以遂。
美国的西尔斯百货公司是一家百年老店，他们的生意总是一帆风顺，经久不衰。
有人向老板西尔斯请教，这其中的奥秘是什么。
西尔斯说：“我的商店生意好，没有什么特殊的原因，只是别人商店的经营准则是‘货物出门，概不退换’，而我把它改成‘货物出门，负责到底’。”
西尔斯不但这样说，也这样做，在他的商店买东西的顾客，无论买了什么商品回去，若觉得有怀疑，说出理由，并且提出退货要求，西尔斯总是热情答应下来，并且会帮他退换。
他还制订了一条原则：在接受顾客退货时，无论顾客有什么要求，绝不允许与顾客发生争执。
哪怕明明知道是顾客蓄意捣乱，故意揩商店的“油”
，西尔斯也会“装聋装瞎”
，情愿自己赔钱也不跟这种人计较，这种精明是在被别人利用中成就自己商店的口碑。
买卖的过程实际上是一个互惠互利的过程。
贪图小利是人性的一大弱点，对于个体消费者来说尤其如此。
假如消费者在购买商品的同时，又能获得一点额外的奖赏或小利，这对他们来说是有很大吸引力的。
“略施小利”
抛小饵，钓大鱼，这是西尔斯商店百年不衰的真正奥秘。
对于有些人来说，想表现得精明的欲望常常阻止了他们实际上的精明，知道隐藏自己的精明才是一种真正的精明。
有时候最聪明的智慧是能够表现出愚笨的样子，你不能愚笨，但是一定要有本事装扮愚笨。
精明的人可以成功地隐藏自己的精明，同时也能够通过事物的表象来洞察出其内在的本质，能看出隐藏在暗处的机会。
敏感性来源于善观察、善思考、善联系和善挖掘，透过信息的面纱来感知隐含着的对自己有用的内容。
好比在荒原寻宝，宝藏不可能明显地摆在你面前，要通过它表面的异常表现，判断宝藏可能就在下面，然后把它挖出来。
总之，聪明人要做到外愚内慧，将精明深藏于内心，以免被人误解而加以防范。
同时要有胜人一筹的眼光，不仅要看清明面上的事情，更要察知隐藏在暗处的机会，能够从“无”
中生出“有”
来，这样才会在利用与被利用的博弈中胜出。
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