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别管我！”
然后匆匆地走回自己的房间。
我们都见过这样的人。
他们有困难时，便闷闷不乐或行为乖戾，不发一言。
遇到这种情况，史提夫要先问问自己，为什么亚当不肯说出真相？儿子可能是为了学校发生的事而担忧，或者他是在生父亲的气，但又不敢明言，害怕一开口批评，父亲便只顾辩白。
史提夫可根据这种种可能，在下次跟儿子倾谈的时候说：“我注意到你闷闷不乐。
我想如果你有问题，就拿出来谈谈，这或许会有帮助。
你或许会觉得很难开口，因为我一向都没有好好地听你说话。
如果真的是这样，我很难过，因为我爱你，绝不想令你失望。”
如果亚当仍然不肯说，史提夫不妨采用另一种策略。
“我很关心你的近况，不过等你的心情好转我们再谈吧。”
这个策略令双方都能好好地下台。
儿子的问题终是要说清楚和解决的，现在他不愿意说，强迫他说不会有效果，此时采取启发和等待的态度是比较明智的。
（3）对怨天尤人的人，可唯唯诺诺
布莱德现年32岁，是个按摩医生。
他最近经常提起有位病人令他很不开心，他说：“我曾问巴利先生：‘你的近况怎样了？’谁知他竟滔滔不绝地诉说他的身世——他的家庭问题和经济困难，但我向他提出意见，他却充耳不闻。”
布莱德应该明白，那些事事抱怨的人，通常是不需要别人提意见的，他们只是要人听他们倾诉，了解他们，并偶尔表示一下赞同。
所以布莱德可以只是这样说：“听起来你这个星期真不容易过。
又是待缴费的账单，又是向你唠唠叨叨的人，还有你这个病，当真不是那么好受。”
抱怨的人听了一般都会泄了气，牢骚也不发了。
所以秘诀是不要提意见。
对于他的观点，你只要唯唯诺诺，就能令他感到好受一点。
（4）对待令你为难的人，可稍作拖延
麻烦的人并不是经常发怒或者只是抱怨的。
有时候他们令人觉得麻烦是因为他们的诸多要求。
可能你的邻居或其它相熟的人要出远门而要求你为他做件差事，令你非常为难。
你自己的事情已经够忙，但你也可能会勉为其难答应他的请求，结果憋了一肚子气和不快；或者你拒绝的方式不当，触怒了别人。
对这样的事，你不知道要怎样应付才可免伤和气。
“稍作拖延”
是很好的对策。
你可以告诉对方要先考虑一下他的请求，然后才答复。
比方说，一位同行打电话给你，千方百计要你到他的大学去讲一堂课。
你可以这样说：“你想到找我，我真是荣幸。
请让我先查看一下日记簿，稍后再打电话给你。”
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