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第三章 对属下说不与是的奥妙(第12页)

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你应该把它写下来,压到你的办公桌的玻璃板下面,这样你每时每刻只要坐下来就可以看到它,它能提醒你随时站起来走出去,到工作现场去检查工作。

命令总是令人不快的,除非迫不得已,否则禁止使用。

7、拒绝属下的奴性——施以鞭策

P君是一民营单位的主管,有二十几名属下。

有一回,为了某件突发的事情,他要求大家加班处理。

由于先前大家已为一个项目忙了半个月,因此他的加班要求只有二三个人遵守。

眼看事情没人做也不行,第二天,他宣布凡加班者除了原有的加班津贴外,再加发五成,可是只吸引了五六位同事的参与。

第三天,他什么也不说,悄悄地在布告栏贴了告示:加班津贴照原来的决定发给,但不来加班的,一律以“违抗命令”

记过扣薪处分。

这是个非常有趣的案例。

P君的处置可说抓住了人性中的奴性特质。

奴性是一种非常不好的特质,所谓“奴性”

,顾名思义,就是必须施以鞭策、惩处才会有所动作的特质。

有这种特质的人一般来说较缺乏自律及自主的精神,必须在“外力”

之下,才能进入秩序的状态。

像这则故事中的员工,必须发出惩罚的规定,才愿意乖乖加班——虽然免不了心中嘀咕。

事实上,“奴性”

的存在是普遍的现象,因此我们的社会才需要法律,藉法律的处罚规定,让社会大众的行为处于一种有秩序的状态,也就是说,“鞭子”

在一旁伺候,才会乖乖听话。

于是我们可以看到一个现象:法律严格,执法彻底的国家,社会秩序大都良好,虽然民众会抱怨自由不够,但却又喜欢它的“秩序”

;至于法律不严,执法宽松的国家,人虽然享有高度的“自由”

,社会秩序却一塌糊涂。

那么,有没有绝无奴性,一切自己能做“主”

的人?这种人是不存在的,很多人固然不必“主人”

挥动鞭子才会动,但所有的人行为还是受到一些力量的规范,连神职人员都有“戒律”

,总统也要受到民意机关及法律的监督,“奴性”

,连神职人员及一国之尊都有。

了解了“奴性”

的存在,在“管理”

人这个课题上,我们就有了着力点,也就是说,我们不能乐观地认为人是能自我管理的,尤其若事情与他个人利益、喜好相冲突,他只会先想到他自己,因此“赏”

固然有诱发人性中“善”

的一面的作用,但当他不在乎这个“赏”

时,则这“赏”

就失去了诱发的力量,因此“罚”

(鞭子)就有必要了。

因为他如果不在这规范下屈服,则将失去或被剥夺已拥有的东西,绝大部分在这规范之下,都会做了“明智”

的抉择。

不过,光赏而无罚固然没有力量,但只罚而无赏也会失去力量,这也就是极集国家到最后还是被人民推翻,法规严苛的公司结果养了一批阳奉阴违之徒的原因——也只有有绝对奴性的人才会在“鞭子”

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