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第二章对上司说“不”
与“是”
的奥妙
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对上司说“不”
的奥妙——委婉而不顶着干
1、如何与不易相处的上司说“不”
在一个人的职业生涯中，难保不碰上一两个难缠的上司。
其中有恃强凌弱型的、优柔寡断型的、吹毛求疵型的等等，也有集几种特性于一身的。
碰上这些类型的上司，只要策略对头、方法得当，你就能应付自如。
（1）面对恃强凌弱型的上司说“不”
的奥妙
一位广告事务部的新部门主管，打算将一些客户的委托材料返还客户，公司会议上，他谈到这个打算，没想到他的老板脸色下沉，嘴唇发颤，竟勃然大怒起来，嚷着要这位新职员立即打电话给顾客，承认自己对广告业务一窍不通，并保证不退回委托材料。
几个月过去，这位主管渐渐观察到，老板一定是个欺软怕硬的家伙，你越想避开他，越容易惹火上身。
恢复了这种自信，再加上对老板习性了解的进一步加深，他逐渐适应了老板的粗劣行为。
“如果他提高声调对我说话，我也不示弱，同样抬高我的声调，并适机说‘不’。”
果真，这位老板对他的态度开始有所收敛，尽管心底很不情愿。
后来这位年青人得到提拔，再也没有和老板顶撞过。
对这种恃强凌弱的上司采取对着干的办法常能奏效，但弄不好也容易把事情搞僵。
因此，我们不妨试试另一种与之迥异的对策：待上司平息下来后，再和他论长短。
无论你决定采用何种对策，千万记住一条就是要尽早付诸于行动，而且越快越好。
另外，即使与上司发生争执，也应尽可能地在私下了结，以免挫伤面子，如果你的老板依然我行我素，还可以采用以下几种消极等待的策略。
1.在上司发火的时候，保持沉着、镇静，对自己说“别理会他，他的脾气不是冲我来的。”
2.将注意力转移到上司身上某个滑稽的地方。
比如，他腭下脂肪肥厚，你就可以细细观察他吼叫时那部分肉体的颤动。
只要你意识到即使是最爱向别人施**威的人也有缺陷时，你就能在他们的面前充分地放松自己。
3.待上司精疲力尽的时候，再这样回敬他：“我没听清你究竟说了些什么，你得把话说慢些才好。”
（2）对工作狂式的上司说“不”
的奥妙
有些上司根本就不懂得工作与休闲的关系，如果你想在晚上或周六找到他们，将电话打进他们的办公室准成。
糟糕的是，这类上司也会尽其所能侵占应属于你的时间，使你无法从工作中分身出来去享受家庭生活的乐趣。
遇到这类上司，你先得定下自己可供上司支配的限度，同时要让上司相信，在非常时期你可以随叫随到，但平常不成，得按钟点上下班。
如果老板因此感到气恼的话，你还可向他保证，明早上班你可以处理好任何一桩他认为重要的工作，让他根据轻重缓急做出安排。
（3）对优柔寡断型的上司说“不”
的奥妙
优柔寡断型的老板则是另一种样子，他不愿意他的公司存在任何等级差别，对职员讲究的是无原则的一视同仁。
结果，有位秘书将一封重要的来函搁置了一个多月，致使该客户的利益受到损害。
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