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实施指南
在访谈中，难免会遇到一些突发状况，只要你了解到不同问题的解决方法，那么很多难题还是可以轻松解决的。
轻度棘手：你得让自己的访谈态度强硬点
可能在访谈中你会遇到这种受访者——他们对待事物有自己独立的视角，心里明白应该怎么做，但就是不认真配合。
他们的态度冷漠或是傲慢，不会正面回答你的问题，虽然不会直接与你发生冲突，但这也是很棘手的状况。
一旦发生这种情况，你一定不能妥协，要拿出自己的“态度”
。
比如：受访者态度怠慢，那你就要强硬起来，让对方知道，你是公司或是客户派来的采访人员，这是你的任务，如果他不配合，那么就只好采取强硬手段。
若对方还是不予合作，那么必要时你可以打电话通知负责人，向他汇报现在的处境。
当然，这只是一条建议，要知道，这么做的目的并不是“告密”
，而是希望通过这种方式得到对方的配合。
中度棘手：不要在一棵树上吊死
有的人可能会告诉你已经知晓的事情，但会有意扣留关键信息，不会告诉你任何实质性的内容，这会让你的访谈陷入僵局。
心理学家将这种人称为“消极型激进派”
。
对付这样的人，最简便的方法就是间接法，也就是转向其他的信息源，去访谈公司中与其具有相同价值的人，让他告诉你想知道的事情。
如果只有棘手的受访者知道这些关键信息，就要请他的上司向其施压了。
重度棘手：公事公办，拿出你的专业工作态度来
有的人则可能不仅不配合你，还会对你表现出非常不专业的工作态度，甚至恶言相向，这部分人是最棘手的受访者，会令访谈者在解决问题过程中工作受到切实威胁。
对此，你除了表现出你的专业度之外，唯一能做的只有硬着头皮继续按照流程走下去。
因为你在确保自己不会因情绪激动而丢掉饭碗的同时，也要维护公司的利益和形象。
对于这一点你要清楚，你在公司中权力的极限就是你策略的极限。
例如，麦肯锡的咨询顾问通常都有最高管理层的支持作为保障，对此，任何挑战他们都可轻松解决。
反之，若是你不具备强大的支持作为保障，甚至你的受访者的职位高于你的项目经理，那么在对方向你提出挑战之时，你很有可能会因为局限而屡遭挫败。
发生这种事情确实会有一些不公平，但你不用委屈或是气愤，因为人生不会事事如愿。
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