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访谈提纲内容:你需要明确知道所问的问题是什么?
在访谈开始之前,你需要把你要提出的问题按照先后顺序整理出来,并将其简化。
在时间不允许的情况下,要随机应变地剔除一些无关紧要的问题。
或许在访谈前你已经了解了一些问题的答案,对此,在访谈中你可以加入一些已经知道答案的问题。
这实际上是一个“圈套”
,从中你会看出受访者是不是真诚。
但很多时候,受访者也会说出一些你知道的答案以外的事情,要知道,答案不是唯一的,它是由很多的细节组成的,也有很多你忽略掉的地方,所以要在提问中,尽可能找到更多的答案。
在你完成了访谈提纲后,有必要找到你认为最重要的问题牢记在脑子里,并在访谈的过程中尽最大能力找出答案。
很多时候,答案不会浮出水面,但只要你善用恰当的提问,答案就会很轻易地出现。
对可能余下的访谈时间做一些规划。
有时可能会碰到这种情况:当你已经问完了所有的问题,并且得到了满意的答案,但是离预想的结束时间还剩下很多,那么这时你不妨问一问受访者:“我是不是还忘了问些什么?”
或是“我是不是忽略了什么?”
大多数情况下,受访者会回答说:“没有了。”
但是有些时候,由于受访者对于公司的了解度,他们会很愿意和你分享一些你没准备涉及的重要信息。
访谈提纲内容:从这次访谈中,你真正需要获得的是什么?你试图达到的目的是什么?
对访谈目的的确定性,有助于你持续地完成整个访谈的流程,最高效率地获得你想要的信息,并围绕主题进行自然的表述;更有助于避免大家都发生跑题这种不专业的事情。
访谈提纲内容:了解你和被访者的议事日程,把访谈时间安排好
我想,大部分的人都不喜欢“突击访谈”
,所以访谈前的交流是极有必要的。
当你作为一名访谈人员时,你的工作之一就是预见并处理好访谈中可能出现的突**况,从这个角度来说,访谈前的交流恰好具有防患于未然的作用。
充分利用每一个可能给你提供关键信息的人物的沟通机会,最大限度地与他们建立良好的关系。
在访谈的前一周,应该把整理好的访谈提纲寄给受访者,让他们有足够的时间做好心理准备和查阅资料,对方也会利用这些时间构思出完善的回答内容。
即使采访人员临时添加了一些提问,因为受访者已经大体掌握了访谈流程,他们也会给出完美的回答。
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