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假设解决策略有很多种,这时候你提出的顺序将深深影响接收者的决定。
特别是第一个提出的提案最为重要。
换句话说,他已经被灌输了某种程度的“行情概念”
。
接收者很容易用最初认识的提案,来比较后面出现的提案孰优孰劣、谁贵谁便宜。
这种以最初的条目作为比较标准的效应,在心理学上称为心锚效应。
“锚”
是停船的器具,换句话说,最初看到的提案就像将船锚放下一样限定我们的思考。
如同上面所述,我们常常喜欢将事物与其他类似的事物相比较;反之,如果事物没有比较的对象,我们就难以评价。
最初的方案就是比较的出发点,越到最后,它越会慢慢产生影响力。
假如先讲复杂的内容,再讲普通内容,那后者听起来就简单;反之,如果先讲简单,再讲复杂的,那么后者听起来就困难。
因此,你可以先思考,对方会如何评价你的替代方案,然后再决定你的提案顺序。
有些人喜欢中庸,那就用中间选项来满足他
多数人都讨厌两极化的选项,倾向选择中庸。
我们在准备替代方案时,最好设计出上、中、下三个选项,而且把你最想推荐的选项,放在中间。
另外,凑齐上、中、下三种选项,还能够让中间项与心锚效应取得相乘效果。
也就是说,除了人们本来就习惯于选择中间选项之外,中间项还表现出“比上便宜,比下高级”
的效果。
如果对方的预算较为吃紧,本身又是节俭的人,那么“下”
的选项便可以发挥功效。
如果对方深信“贵的东西比较好”
,是属于豪华主义型的人,那么预先准备的“上”
就派上用场了。
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