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解决方案必须提及风险
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使对方理解伴随着替代方案而出现的风险,是你在自己所撰写的商务文案中需要表达出的重点之一。
通常,我们提出某种行动提案,肯定会把收益在哪里告诉对方。
但是,也要一并告诉对方风险吗?或是将风险隐瞒?你认为正确的基本态度是什么呢?有人的确觉得“眼不见心不烦,不告诉他比较好”
或是“等对方提问的时候再说吧”
。
但这不是麦肯锡的做法,麦肯锡鼓励大家告诉对方风险。
实施指南
之所以在撰写解决方案时必须提及风险,原因就在于:多疑是现代人的一种共通属性。
“假定一般的接收者都有很重的疑心病”
是最聪明的做法。
对方多疑已被假定,不成立的便是“眼不见心不烦”
这句话了。
当你在接收者面前提及“收益很多”
时,对方越会对“这里头应有很大的风险”
进行猜想。
其次,“等对方提问的时候再说吧”
这种想法事实上也不安全,由于接收者是否会就此直接明了地发问是我们无法保证的事。
对方可能会想:“他只说一些好东西,而很大的内情势必藏在背后,我想撤走是最明智的做法。”
有时候对方并不提问,而是直接下决断,而且可能做出不利于你的决断。
因此,将收益和风险一并传达给对方是更为合理稳妥的行为。
有人觉得:“一定要把策略想出来,使对方将伴随着提案而来的风险回避了。”
但若是100%可以回避风险,那么也就不能称为风险了。
它之所以是风险,正是由于无法完全回避。
因此,在你告诉对方风险时,便不太可能传达出完全回避的信息。
传达风险信息时机取决于接收者对于风险的认识程度
不要回避“万一……怎么办?”
的疑问,将风险传达于对方虽然是基本的态度,可什么样的时机适宜,如何传达才最好呢?早些传达,还是最后传达,哪个时机比较好呢?例如接收者对某个主题带来的特定风险极为担心,我们此时该如何做?若是这种情形,早说当然较好。
因为接收者的担忧会随着你说出风险的推迟而增加。
如果他总是惦记这件事,你后面的信息内容纵然再好,而担心的事情“万一……怎么办?”
仍然是对方意识的集中点,这样就算是很棒的内容,被接收者看到之后,也会在其心里大打折扣。
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