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§四沟通品质决定生活品质(第5页)

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不同的角度,不同的定义。

罗素说:“不同的结论是由于方法的不同。

通过不同的方法就得出不同的结论。”

维特根斯坦发现,所谓的方法不同,最深层是语言的不同,是语言的模糊性、歧意性造成的。

何为理解

理解是指我心中要表达的意思几乎不走样地传达到你心中。

要想达到完全理解必须具备三个基本条件:

第一、共同的语言背景。

比如说,学历基本相同,生活经历大体相同,对词语有基本相同的定义,语言哲学上称之为“公共话语”

第二、具有相同的思维方式和价值观。

第三、信息不缺损。

人的大脑是一个巨大的删减系统,他会对你收集到的信息进行删减。

大脑对两类信息敏感:对你有利的和对你有害的,其他的则会自动剥离掉。

要想达到完全的理解,就必须具备上述三个基本条件,才能把一个人心中意思准确地接收而不变形不走样。

沟通的艺术

沟通的艺术,第一就是听的艺术。

一个老师在上课,大家都在全神贯注地听,其实听是有差别的,听有五种基本境界:

一、心不在焉地听——很多缺乏教养的人,在听人讲话时的状态;

二、虚应故事地听——根本就没听,只是做出听的姿态给说者看。

三、专注地听。

对方通过语言将词汇传达到你的脑海中,你根据对词汇的定义将它组合为意思。

四、设身处地地听——作为一个听者,要换到说者的位置上,然后根据对方的语言习惯,出生背景,知识层次包括知识结构,再分析这些话是什么意思,这样你才可能听懂对方说的是什么话。

五、创造性地听——这是最高层次的听。

即通过说者的前后语句的使用,用词的特点,说者的动作表情,在听的过程中加入你主观的创造,进行逻辑分析。

通过他描绘的现象,透过他所流露的信息,用准确的语言再把说者的意思描述出来。

在现实中我们有80的人在语言的表述上都是不准确的。

只有创造性地去听,你才能真正听出来对方到底说的是什么意思。

心理治疗人员必须具备这种能力才能胜任工作。

以上是听的五种境界,对于听的基本原则叫做意思确证。

作为一个好的沟通者,在听时不是被动的,而是主动的。

你必须不断地探究对方到底是什么意思,才能真正听懂对方所说的话。

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