天才一秒记住【梧桐文学】地址：https://www.wtwx.net
11.3知识流程
banner"
>
设置一个知识流程是一个项目，它本身及其内部需要委托项目经理进行管理。
由于咨询人员忙于他们正在做的项目或在准备下一个项目，与知识管理过程有关的所有活动往往会变得次要。
尤其是设置和信息收集的最初几个月，在系统的优点和创造一个系统之间进行权衡似乎不太明朗。
这就是该系统的秘密，即它在文件的系统创造和填制之后，将展现它完全的以及无可争辩的优势。
有些特征明显而直接，比如咨询人员的可得性或项目空缺额；其他的特征会因他们的性质而得以发展，比如每个细分市场现有提案的评估，仅仅因为收集过程需要花费时间，并要求遵守一定的规则。
该过程将遵循以下逻辑步骤：
步骤1：定义知识和结构（我们需要知道什么？）
组织在完成维度1的任务之后，定义了全部具有战略价值的信息。
在咨询公司的情况下，这些信息会是客户、项目、参考、产品、技能、趋势、市场数据、可用性等细节。
考虑到现有知识会影响“制造还是购买”
的决策，即该组织必须获取重要的知识还是应该实现有机发展。
应该认真地考虑，谁应该接触什么信息和数据，而不过多限制知识圈和危害知识文化。
将信息输入知识管理系统，要求定义一个指标和一套有逻辑的术语，在这套术语下，实际的数据得以储存。
这个流程开始于对细分市场的定义，如汽车制造、化工、零售等，接着是对如战略、组织、运营或IT咨询这些服务的描述。
公司提供的服务决定了这些指标需要具体到什么程度。
示例：
这些术语会被指定到存档的任何一个文件中，并通过相同的术语可以检索到。
由于存在不同的文档，这些匹配编码可以帮助你回答如下针对该系统的问题：
“我们是否有一个针对汽车行业精益制造项目的提案？”
在匹配组合“提案”
“精益制造”
和“汽车制造”
下的所有提案都会提供给咨询人员，咨询人员会从中借鉴其结构、内容和参考文献，而无需白费力气做重复工作。
显然，若干文件必须被详细规定，他们含有不同术语并能按每个指标被检索（见知识系统）。
步骤2：收集知识——衡量现有知识并定义缺口（我们知道什么？）
根据步骤1中定义的战略知识，公司必须评估它的知识，即所有相关信息，比如项目文件、人力资产、客户关系及形式为方法论、具体调查、白皮书等知识内容。
常见的情况会是无意收集的一些信息，例如文件、陈述、一些提案、出版的材料或不完整的人员简历。
零碎的知识散布于整个组织，其系统性集合将揭示真实的知识状态。
这个结果会开启系统性的工作来弥补与步骤1中定义的最终状态的缺口。
步骤3：设置知识管理系统、确保质量
为了有系统地开始，组织（依据公司的规模）的各个部门都应该任命一位知识经理。
这是由部门经理指派给一位咨询人员的额外职能。
本章未完，请点击下一章继续阅读！若浏览器显示没有新章节了，请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单，退出阅读模式即可，谢谢！