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第12章支持流程
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支持流程可以使公司在执行商业模式的过程中，形成正确的管理方法。
在寻找到正确的目标群体流程中，以及展示公司独特的销售议题中，营销流程肯定是非常重要的。
它甚至可能让一个网络用户通过联络公司来获得更多信息，但各种媒介工具的使用并不能解决客户的问题。
由于会计和控制是任何企业中最重要也是最有效的组成部分，无论是零售商店的服务支持还是家具制造商的支持，都是中立的。
实际上，咨询业务的成功依赖于良好数据的跟踪和统计，但是建立和控制预算被看作任何咨询公司的一种基本能力，因此不会影响客户的选择标准。
任何具有可持续经营模式公司，决定了未来的投资，服务提供或市场扩展。
这些将反映在每年的计划流程中。
它可能有其灵活的短期市场反应，资本密集行业可能有5～10年的计划期，而商业产品随着快速变化的潮流而改变，通常仅有半年的计划。
因此，这就要有不同的规划工具，而且灵活的商品管理系统也是成功与否的关键因素之一。
但一般来说，本公司的产品和服务决定着业务的增减。
不过，对于管理咨询公司来说，下一年度的业务计划是一个构建流程中的统一，需要重视合伙人的投入和区域市场的机会。
这将导致每年都要彻底讨论、组织学习，最后达成第二年有远见的战略决策。
让我们首先来看一下营销流程。
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