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不同的工作岗位,其工作性质、职责范围、任职资格条件等都有很大差异。
因此,非结构化面试的考察内容与考察形式都不能作统一规定,面试题目及考察角度应各有所侧重,不能一概而论。
面试内容也因应聘者的经历、背景等情况的不同而无法固定。
因此,非结构化面试的内容必须事先依目标拟定,以供提问参照,避免面试偏离岗位的任职资格的具体要求。
但这并不意味着主考官必须按照事先拟定好的题目逐一提问,而是要根据应聘者回答某一问题的情况,顺势追问,而不必拘泥于预定的题目。
也就是说,非结构化面试内容既要事先拟定,“有的放矢”
,又要因人而异,灵活掌握;既要让应聘者表现自己的水平,又不能完全让应聘者海阔天空地自由发挥,应该在恰当的控制下灵活掌握面试的主题内容。
(六)形式
一般来说,非结构化面试中采用案例分析、脑筋急转弯、情境模拟等方式。
1.案例分析
案例分析就是让应聘者在有限的时间内模拟分析真实的案例问题。
案例分析与其他面试形式的最大区别就是它的实践性。
主考官提供一个有关特定问题的信息,由应聘者进行分析并给出结论。
应聘者的工作是基于所提供的信息进行合理的假设,之后向主考官提出一连串逻辑性良好的问题,进一步收集信息,最后做出总结并提出建议。
大多数的案例分析并没有某个特定的正确答案。
主考官希望通过观察分析案例的过程,测试应聘者的反应能力和创新能力。
如能想到主考官都想不到的解决方案,即使这个方案并不成熟,那么应聘者的表现也将属于最出色的。
为什么进行案例分析?近年来,招聘单位越来越重视面试过程的实践性,且希望在面试过程中实际模拟日常工作中的重要环节,以测试应试者的实际能力。
这种趋势迫使应试者在较短的时间内提高自己的全面素质。
举例来说,民生银行的招聘原则是“重文凭,不唯文凭”
。
因为在他们看来,学历可以反映一个人的知识结构,但却无从考察他的实际工作能力。
民生银行在人才招聘考试中发现有这样一种倾向,往往考试成绩好的人,在实际工作中处理问题比较局限。
当然这未必是普遍规律,但这样的问题确实存在。
而有些人可能基础学历相对较低,但应变能力、开拓业务能力却很强。
基于此,民生银行非常看重应试者的悟性。
这主要是通过面试中的谈话,特别是会设置一些案例,让应试者给出解决方案。
他们说通过案例分析能真实准确地看出应试者的反应能力和潜质。
2.脑筋急转弯
脑筋急转弯主要是考察应试者的逻辑思维能力。
随着社会的发展,面试结构的不断完善,脑筋急转弯将被越来越多地用到面试中。
应试者是否具备快速的反应能力和逻辑思维能力,通过脑筋急转弯可以很快地检测出来。
3.情境模拟
情境模拟测试方法是一种非常有效的选择方法。
它是将应聘者放在一个模拟的真实环境中,让应聘者解决某方面的一个“现实”
问题或达成一个“现实”
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