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家是孩子成长环境中极为重要的一个环节，父母更是孩子的第一任教师。
性格的养成虽说有多种因素和条件，但家庭环境和父母的影响无疑是最重要的因素。
孩子如果在充满爱的环境中长大，就会有安全感，就容易信任这个世界，易于形成乐观的性格。
相反，如果孩子从小缺少关爱，就容易形成敏感、孤僻、多疑、悲观的性格。
俗话说“三岁看大，七岁看老”
，可想孩提时代对性格的形成是多么的重要。
小安年幼时就经历了父母离异，之后又经历了母亲改嫁。
她的家庭经济条件较差，父母文化水平不高，加上他们性格又比较偏执，这些都会直接或间接影响到小安，使小安形成自卑、内向的性格，遇事喜欢钻牛角尖，不喜欢和他人交流。
（二）社会原因
小安出生在一个高考大省，高考竞争较之其他省份更为激烈。
小安一心想要保持成绩优秀，导致其精神长时间处于高度紧绷的状态。
进入大学以前，小安的母亲一直向小安灌输这样的观点：读好书，考上大学，其他什么也不要管。
学校在教育学生的时候也是把考上大学作为学生成才的标志，成绩好坏是衡量学生优劣的唯一标尺，导致学生除了学习其他什么都不会。
这样培养出来的学生人格发展不健全，唯一的目标就是考上好的大学。
他们以此为生活重心和支柱，并且因为自己学习成绩好而产生自我认同和希望。
（三）个人原因
进入大学后，教学模式与高中相比有很大的改变，不再是填鸭式的教育方法，而且大学集中了全国各地的优质生源，人才济济，小安在这个新群体中就显得不再优秀了，甚至在眼界、学识等很多方面跟别人比起来都相差甚远。
原来引以为傲的东西没有了，这使小安产生了很大的落差和挫败感。
由于小安在高中阶段除了学习没有更多的兴趣和爱好，也疏于与同学交流，出现这种状况后没办法释放压力，只是单纯地想通过拼命学习赶上大家的进度，但没有看到每个人在智力方面其实是有差距的。
另外，在思维惯性的引导下，一旦成绩没有明显提高，困难便被过度放大，情绪也随之一落千丈。
在这种情况下，没有了精神支柱，找不到自我，看不到希望，甚至“三观”
崩塌，悲观厌世，变得极度自卑，怀疑自己，全盘否定自己，最后甚至觉得活着没有什么意义。
三、处理策略与过程
和班主任沟通后，我第一次约谈了小安。
第一次谈话中，她显得有些拘谨和腼腆，交谈中还常会脸红。
由于她没有担任过学生干部，我和她平时接触较少，像多数同学那样，如果不是因为这件事，可能到她毕业我也叫不出她的名字。
“我不想读了，我要退学，这座城市不属于我这样的人，我要回到我的那个小地方去。”
谈话中小安多次重复着这句话。
整个谈话还算轻松，小安很有礼貌，也没有表现出对立的情绪，提问和回答问题还算得体，但我还是明显地感觉到了她低落的情绪和强烈的自卑感，精神也显得有些恍惚。
多年从事学生工作的经验告诉我，这个学生的问题比较严重，呈现出的是抑郁症的一些基本特征。
但由于时间已经很晚了，经过一番劝导，我决定先把她送回宿舍休息，并约好第二天上午继续谈。
学生的言辞已经体现出了目前的主要困境。
学生可能存在心理落差，适应困难，并习惯采用逃避的方式应对问题。
辅导员提前了解了一般心理异常和精神疾病的相关知识，能够帮助自己迅速识别异常状态，以采用恰当的方式进行干预。
次日，小安并未如约而至，而是经过多次提醒后才在下午来到办公室。
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