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我现在每天都过得挺开心的，谢谢老师！
小方：刚开学被推选成宿舍长之后，一直觉得有些压力，想做一些凝聚大家的事情，但是没得到什么响应，自己也挺受挫的。
想着可能大学都是这样吧，不像中学似的那么合拍。
经过这个月，我们宿舍发生了很大的变化，好像一下子大家就变得成熟了，相互尊重，相互礼让，越来越心安的感觉。
过两天小董过生日，她已经邀请我们一起去她家玩了，我们都很期待，正商量着给她准备个生日惊喜呢。
心理委员：根据我的观察，班里大部分宿舍关系是很密切的，尤其是男生宿舍。
女生宿舍基本都是上课坐在一起，吃饭什么的也会结伴。
经过上周的班会，大家相互交流宿舍内部的活动，看到有的宿舍结伴出游、写宿舍公共日记、写生日卡片、拍一些很有纪念意义的合影，很受启发。
主要也是班主任很重视（宿舍关系），大家也就不知不觉地用心起来了。
班主任和辅导员若具备一定的心理健康专业知识和技能，可以更有效地处理大学生的人际关系问题。
小平所在宿舍发生的人际关系淡漠问题没有涉及严重的心理问题，宿舍七位成员还可以共处一室，因此从人际交往的交互性原则考虑，我为她们安排了团体辅导。
为了实现效率与效果兼备，我先后采用了多种方法，如查阅档案、个体咨询、集体约谈、角色扮演、沙盘互动、建立公共契约等，最大限度地营造安全、真诚、有效的沟通氛围。
最后，为了巩固效果，强化该宿舍刚刚建立起来的良性人际交往模式，我以班主任的身份安排了一次以宿舍关系为主题的班会，对该宿舍和其他宿舍都产生了积极的影响。
同时，在处理本案例的过程中，我也有意识地思考如何更好地防范此类事件的发生。
一方面，要以预防教育为主。
当前因为宿舍人际冲突引发的校园恶性事件时有发生，大学的辅导员和心理健康教育工作者一定要有防患于未然的意识，要经常深入学生中间，及时发现问题。
在开展预防教育的过程中，要系统传授人际交往知识和技巧，内化社会人际互动的原则和理论，开展有关宿舍人际交往的团队训练。
另一方面，当人际关系出现问题的时候，要提前建立“个体—宿舍—班级—学院—学校”
的五级心理健康问题解决机制。
鼓励学生勇于正视问题，寻求专业教师的帮助；宿舍成员尤其是宿舍长要发挥好观察、调停、反映问题的功能；班级主要依靠班主任、心理委员制订预防教育计划，实施应对处理方案；学院和学校要通过新生入学教育、心理问题筛查、专业辅导与支持等工作，为大学生人际关系问题尤其是宿舍人际关系问题的处理和预防打下坚实的基础。
五、点评
宿舍是大学生最容易产生人际冲突的地方，良好的宿舍文化氛围会影响学生的归属感、学业成绩和心理健康。
本案例中的教师拥有非常专业的心理学知识，掌握了一定的心理干预技术。
在最开始分析问题的部分，教师精准地掌握了时代发展特点对学生心理发展的影响，深入分析“95后”
的心理发展特点，然后制定对策。
在干预的部分，教师充分运用专业知识来帮助学生解决宿舍冲突，如运用心理测量专业知识来了解学生的特点，运用团体心理辅导的方法来促进宿舍成员间相互了解，建立友好、互助、和谐的宿舍人际氛围。
面对学生之间的冲突时，教师往往会关注冲突本身，有时候会更关注谁对谁错，或者是关注问题，教师被问题逼到了死角，忽略了积极的部分。
在本案例中，教师通过谈优点和对宿舍贡献的活动，调动了宿舍同学的积极情绪，正面的情绪多了，负面的情绪自然就少了。
虽然现在只有一部分的班主任和辅导员具备心理干预的专业知识和技能，但从这个案例足以看出专业心理干预知识和技能在学生工作中的重要性。
有专业武器在手，教师就能更从容和主动，在问题面前井井有条，沉着应对。
（案例撰写：倪佳琪点评：夏翠翠）
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