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“若有同行对手，派伶牙俐俐之徒偽装成客人，故意在休息区大声挑剔服务，詆毁產品，煽动其他客人不满，你当如何？”
赵瓔珞这次回答得快了些：
“此等人，绝非真心为挑剔而来。
我会令伙计格外殷勤伺候，將其与他人稍稍隔开，他越是挑剔，伙计越是恭敬，反衬其无理取闹。”
“同时，我会让受过培训、口才好的伙计或我自己藉机向其他客人详细介绍我店服务流程、產品妙处，將一场詆毁，巧妙转化为一次展示机会。”
“若其言行过火，触及底线，便以打扰其他贵客清静为由，礼送其出门。
並记住其相貌特徵，告知所有伙计，日后多加留意。”
徐长青眼中闪过一丝不易察觉的讚赏，问出了第三问，也是最核心的一问：
“瓔珞，大堂经理之位，权责甚重，需调和鼎鼐，应对八方。
你为何认为自己可以胜任？”
“你又可知，此职需要牺牲许多闺阁清閒，需忍受委屈，甚至可能面对恶意中伤？”
“你父亲家財颇丰，你本可安享富贵，为何要选这条或许更为艰难之路？”
这个问题直指本心！
赵瓔珞深吸一口气，並未立刻回答。
她目光扫过窗外奔流的汴河，又看向楼下正在忙碌布置的辉煌大厅，最终迎上徐长青的目光，眼神清澈而坚定。
“回东家！”
她的声音清晰而沉稳：
“瓔珞想做，並非一时兴起！”
“一为见识！
爹爹常说我若为男儿必是经商好手，我不服气，女儿家为何不可？清泉所做之事，新奇有趣，利民便民，我想亲眼见证、亲身参与这份事业。”
“二为成就！
打理家务、女红刺绣，非我所长，亦非我所愿。
我更喜欢与人打交道，解决难题，看到经我之手事务井井有条，客人满意而归，那份成就感，千金不换。”
她顿了顿，语气愈发认真：
“三为学习！
东家您常言，商场如战场，其间智慧、决断、人心揣摩，比书本更深奥。
瓔珞愿在此位，歷事练心，学真本事。
至於辛苦委屈……”
她嘴角微扬，露出一抹倔强的笑容：
“爹爹遭难时，我束手无策，只能避走他乡。
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