天才一秒记住【梧桐文学】地址：https://www.wtwx.net
每一个品牌都有一个特有的市场推销队伍。
他们在不同的品牌的竞争中，重点增加对客人的关注。
洲际酒店集团的全球销售集团在世界各地拥有85个专业的办公场所。
以便于他们和客人进行“亲密接触”
。
每年可以产生16亿美元的收入。
洲际酒店集团在不同的地区针对不同的品牌设有专门的销售中心。
这就是企业的“地方销售推销计划”
。
销售推销队伍是不同的品牌在某一个地区、国家或全球的战略计划。
洲际集团的销售队伍同当地的销售中心协同合作发挥最大的功效，维持并继续增长其经营业绩。
（八）客户方针与培训
作为一个酒店业中最大的最重要的体系——洲际酒店集团认为“效益来自客人的满意”
。
先进的数据、资料将会衡量出产品和服务的质量，同时也直接关系到客人对酒店的满意程度和是否会再次光临。
洲际酒店集团在所有酒店的品牌服务、产品质量、设计、构造以及经营方面都要求有一个严格的标准，完全依靠基层受过高标准培训的全体工作人员。
洲际酒店集团对员工的培训包括：发展必需的管理经营方法，提高服务水平和及时对员工进行一些额外的知识培训。
（九）互联网技术的应用
洲际酒店集团的网站中包括很多的关于酒店的情况，每个月大约有200万人访问该网站。
另外公司提供网上预订服务。
这一网络专业队伍还在继续和一些深受大众喜欢的旅游景点建立联盟。
虽然不是第一家拥有预订服务的企业，但是洲际酒店集团坚信它的预订服务系统是全球最先进的。
功能完善的Holidex预订系统和假日高效率的预订服务系统使其能够应付各种竞争和变化。
（十）特色服务与标准化管理
为顾客着想，使旅游者外出期间过得愉快，是洲际酒店集团的出发点；一切为顾客着想，不断创新服务，并实施标准化的管理，是洲际酒店集团一贯的服务经营准则。
洲际酒店集团建立伊始，就把注重细节作为酒店的一个基本原则，对顾客的需求体贴入微，如每间酒店至少有一名医生和一名牙医，24小时随叫随到；每间客房必须放一本《圣经》，服务员每天还要为房客把《圣经》翻一新页；在欧洲的一些酒店里，每个酒店都有一位牧师，倾听客人的诉说，为客人排解心理上的困惑。
洲际酒店集团非常重视标准化的管理，在标准化的基础上再提供自己具有创新特色的高附加值的酒店服务，以保证服务质量。
严格的检查制度、奖惩分明的制度使洲际酒店集团的服务质量和管理始终都处于领先水平。
长期始终如一的高质量酒店服务和创新使酒店集团的形象得以树立，品质得到保障，这些都是后期洲际酒店集团成功进行全球化扩张和特许经营管理的坚实基础。
本章未完，请点击下一章继续阅读！若浏览器显示没有新章节了，请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单，退出阅读模式即可，谢谢！