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这不是欺负老实人吗！”
配图是一个年轻女子坐在装修奢华的店铺里，掩面痛哭，背景能看到tr标志性的logo。
那是近年来在国内快速崛起，以设计和营销见长的高端时尚品牌tr的某家直营店。
陆清浅立刻点开视频。
博主声称，视频中的女子在tr消费了20万元购买商品，但第二天就出现了严重的质量问题配合着视频中快速闪过一个破碎的翡翠项链，断裂处显得格外狰狞，极易调动人的情绪。
女子前往门店维权，店长却态度强硬地以“人为损坏”
为由拒绝任何赔偿或退换，最终导致了视频中的冲突场景。
视频发布时间是今天早上九点多，才过去短短十几分钟，点击量已经破万，评论区的愤怒情绪正在快速堆积，质疑品牌质量、抨击店大欺客的声音此起彼伏。
陆清浅眉头微微皱起，形色紧张。
tr虽然不是博古的客户，但作为新晋的头部奢侈品牌，它的负面舆情如果发酵失控，对行业声誉都会有影响，更可能波及到博古其他奢侈品领域的客户。
而且，这种“店大欺客”
的标签一旦贴上，撕下来就难了。
“薇薇姐，”
陆清浅决定把自己的发现告诉林薇，她滑着转椅靠近林薇的工位，将电脑屏幕转向她，“你看这个，tr好像摊上事了。
热度涨得很快。”
林薇正低头看着手机，手指似乎在快速回复着什么消息。
听到陆清浅的声音，她手指顿了一下，才抬起头，目光扫过屏幕上的标题和那张极具煽动性的配图，眉头几不可察地微微一蹙，随即又恢复了惯常的平静。
“tr？”
林薇语气平淡，带着一丝职业性的疏离，“这个牌子我知道，风头是挺劲的。
不过，他们不是我们的客户。”
她摇了摇头，身体往后靠向椅背，姿态放松，仿佛这只是件无关紧要的小事。
“对，我刚刚刷到这条视频，”
陆清浅指着那飙升的数据。
“热度涨的还挺快的，看评论区情绪也很激动。
我想着，虽然他们不是我们的直接客户，但这种级别的负面舆情爆发，会不会对我们其他奢侈品线的客户有潜在影响？或者，我们是不是可以关注一下，看看有没有介入的机会？”
林薇被陆清浅这番话说的似乎更“感兴趣”
了一点，她放下手机，站起身走到陆清浅身边，俯身仔细浏览了那篇推文和快速滚动的评论区。
“嗯，舆情确实有点热度。”
林薇直起身，语气恢复了之前的淡然，甚至带上了一丝不易察觉的轻描淡写，“不过，清浅，tr这种级别的奢侈品品牌，一般都有自己的专属公关团队，甚至是国际4a公司在背后操盘。
他们的危机响应机制比我们想象的快得多，也专业得多。
这种‘小场面’，他们内部肯定第一时间就有预案了，轮不到我们操心。”
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