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孟星哲微微一眯眼，眉梢挑出一抹意外：“你们俩，是故意在打配合？”
姚佳笑着向他点头。
“可不就是这样的么。”
顿了顿她又说，“其实不只我，小田田也在跟我打配合。”
孟星哲的眉梢挑得更高了。
他的意外被大大加深。
姚佳开心地说：“连你都没看出来我们几个其实在打配合，那说明我和洛汐姐、小田田的演技还是很精湛的，没留痕迹！”
两个人又向前慢慢走起来。
一点风都没有，路边的树静止得像油画里的美妙布景。
孟星哲让姚佳说说这场瞒过了自己眼睛的一幕戏，到底是怎么个前因后果。
姚佳笑着说：“这事说起来，可就得往前捋了。”
她迈过一棵树的影子，对孟星哲问：“还记得我们在客服部上班时，我接到的那通翻新机的电话吗？”
孟星哲点头：“当然记得。”
姚佳说：“我还记得你当时说过，顾客买到的这台翻新机，到底是怎么打入正规销售渠道的，这一点应该要查明白。”
顿了顿，她接着说，“所以前阵子我顺着你这个问题，去当时顾客买到翻新机的销售点去摸查了。
我仔细查了顾客买到这台机器前后那段时间的出入货情况。
然后我了解到，这台冰箱其实是被人退货过的，只是退货记录没有被录入系统，是销售点经理口头告诉我有过退货这件事的。
“销售点经理说是他一位朋友当时想从他这买台冰箱，指明了型号。
因为是朋友，销售点经理当天就让人先把冰箱给朋友送货过去了，让朋友第二天再来店里结算也来得及。
但销售点经理说，他朋友收货还不到半小时，就说又不想要这款型号的冰箱了，想退货。
因为冰箱压根连包装都没拆过，销售点经理就同意把冰箱拉回来了。
这一出一进全在半天内，没收过钱也没退过钱，销售点经理就觉得还是不录入系统了吧。
后来这台冰箱就被那位倒霉的顾客买去了。”
孟星哲摇摇头：“这销售点经理操作太不正规，得罚。”
姚佳说：“这是稍后我要处理的事情。
来，现在你还是猜一猜，上面的流程哪里出现了问题？”
孟星哲想了下就说：“一出一进那里。”
这回轮到姚佳挑眉：“那你觉得这里有什么问题？”
孟星哲看着她说了四个字：“偷梁换柱。”
姚佳哼了一声：“有时候我觉得难怪你要装逼，你确实聪明得叫人讨厌！
我想到这一层花了大半天时间，你怎么一眨眼就想得到！”
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