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举个例子,问一个人他最近好吗,如果对方的答案是肯定的,你接着说:“啊,那我很开心听到你这么说。”
如果对方的回答是否定的,则说:“哦,我很遗憾。”
然后再提出你的要求,被告知“好的”
的机会将成倍增加(25%,反之则为10%)。
不管是面对面,还是通过电话的方式,这条规则同样适用。
很多研究都证明了这个方法的有效性,它也被称为铺垫技术。
不管怎样,当某人回答“很好”
的时候,他会觉得必须呈现出“很好”
的样子,因而也更乐意接受一个请求(在合理的范围里)。
2.提出一个小请求,以获取更多:低球技术
“星期六的时候,你能花五分钟帮我拿几个东西吗?——额,好的。
——太好了,我要给我妈妈搬家,把整个公寓搬到乡下去。
你来的时候不介意开那辆4×4的车吧?它后备厢更大些,这样我们可以少跑几趟。
——额,不介意……”
为了获得更多,我们要从一个小小的请求开始。
这是著名的盎格鲁撒克逊的触发技术(low-ball:低球技术)。
这个技术基于以下事实:一旦我们说了“是”
,就很难说“不”
了,即使我们同时意识到自己被作弄了。
回想一下,有多少次,你走进一家商店就为了买一件打折的商品,但是却带着一件类似的商品离开——打折商品碰巧已经卖完了——你购买的那件价格更昂贵。
亚利桑那州大学的心理学家西奥迪尼指出,运用了低球技术后,56%的人接受做他们本来完全不想做的事情,53%的人确实做了;没有低球技术,只有31%的人接受了,24%的人付诸了行动。
在商业领域,这一技巧被广泛使用。
例如,人们用一个极具吸引力的价格,向我们推荐一款高级产品,一辆车,或者一次旅行,或者附带很多配件的产品,一个清洁机器人或者一个手电钻。
但当你走进店铺,你会发现——你没有发现那些用很小的字体写的广告——上面标注的价格只是针对入门级产品,那些高级配置或者附件是需要额外收费的,但你仍然购买了!
只有上帝才知道我们的大脑到底怎么了,每次当我们决定购买时,就很难放弃这种想法,尽管我们并没有这个预算,尽管我们觉得自己上当受骗了。
3.提出“大”
的请求之前,先提出“小”
的请求:登门槛技术
是否曾经有人在路上询问你时间之后,问你借一欧元、一张餐票或者一张地铁票?是否曾经有人请你填写问卷调查,在一份“公益”
请愿书上签字,之后要求你更实质性地付出呢?
这是一个著名的电视导购和上门推销员常常使用的方法,其目的是在于第一时间“卷入”
他人(老板、银行家、客户、孩子、伴侣……),他们在提出让对方非常难受的大的请求之前(这个请求很可能对方会本能地拒绝),会首先向对方提一个微不足道的小请求。
第一步开始时的现象,又称之为“卷入一系列事”
,是由两位美国心理学家于1966年提出的。
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