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第22章 消除有害老板带来的伤害(第5页)

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他撒谎,爱找借口,诽谤他人,以此为自己的无能和业绩不佳辩解。

当别人为了提高效率给他提建议的时候,他十分固执和不快,但是他并不表现出自己的敌意或者愤怒。

他把自己当成受害者:他把自己的失误和失败怪罪于他人,而不承认自己的过失。

他嫉妒心强,对于那些比自己优秀的人,充满了不满情绪;他私下里批评或者看不起所有的领导,仅仅因为他们是领导而已。

他害怕权威、竞争,抗拒新事物,不愿意进修,不愿意改变现状。

为何说他有害?

我们已经知道,被动攻击者会给你使绊子,不做好分内之事,他喜欢泼别人冷水,扼杀创造力、新观点,拒绝改变。

更糟糕的是,他对工作氛围十分有害。

他会避免直接冲突,而选择含沙射影地诽谤你,传播谣言。

这极其不利于个人和团队的稳定。

此外,被动攻击的人总是声称自己的话被误解了,并且否认所有的别有用心。

如何消除?

行不通的方法

假装没有听懂他的反对意见。

如果你这样做,他就自认为很聪明,反而会变本加厉。

指责他。

比如,像家长一样数落自己的孩子。

这会加重他受害者心理,从而让他越发怨恨。

玩报复游戏。

他表面上会屈服,但这只会让事情变得更糟,导致事态进一步升级,直到两败俱伤,除非他毫不在意你的报复。

行之有效的方法

即使老板让人讨厌,喜好争辩,你也要保持友善。

虽然这可能耗费你大量精力,但是不这样的话,情况就更加糟糕。

如果可能,尽量每次都询问他的意见,让他参与其中,并表明他比自己想象中更为重要,也比大家想象中的更为重要。

帮助他意识到自己的积极行为(例如,祝贺他哪怕是最微不足道的成绩),或意识到自己的消极行为(例如,向他展示这给他自己和别人带来了哪些麻烦)。

鼓励他哪怕细微的成就,以促使他采取更多的创新措施,并支持他以让他安心。

达成清晰合理的契约:谁做什么事情、怎么做、用多少时间、怎样公平合理地分配角色和任务。

设定严格的限制,确保任务的执行,面对任何的违规违纪,找出问题的源头(“是哪里不对吗”

),而非一味地指责(“为什么你没有那么做”

)。

如果老板长期虚情假意,你需要用单调的语气重复你的请求(“重复法”

技巧),比如,我知道你非常繁忙,我对你的要求有些过分,但是我们绝对非常需要……

(1).柯赛特,雨果著作《悲惨世界》中一个人物。

芳汀可怜的女儿柯赛特被当成女佣一般,成天埋头做杂活。

(2).《阁楼故事》(LoftStory)2001年法国M6电视台独树一帜推出的真人秀节目,开创了法国真人秀节目的先河。

(3).德国和瑞典于1969年出品的每集时常为24分钟、共13集的电视剧,根据瑞典儿童文学作家阿斯特里德·林格伦的同名作品改编。

(4).苹果电脑笔记本当中最历史悠久的电脑之一,其最早版本于1991年问世。

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