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年关的喜庆气氛逐渐笼罩街区,“省心优选”
的橱窗贴上了福字,货架上堆满了年货,生意愈发红火。
然而,何欢却感觉像是在深水区航行,表面平稳,水下却暗流涌动。
生意的规模上了一个台阶,烦恼也换了副面孔。
王阿姨和周阿姨之间那点管理上的小摩擦依旧存在。
王阿姨像护崽的老母鸡,盯着损耗和规矩;周阿姨则更灵活,偶尔想些新点子。
何欢夹在中间,不再像最初那样无措,却也更深刻地体会到“管理”
二字的分量。
这不再是简单的下达指令,而是平衡、疏导,有时甚至是妥协的艺术。
更让他头疼的是新来的年轻员工小李。
干活还算麻利,但情绪写在脸上,对挑剔的顾客爱答不理,闲时总抱着手机。
何欢尝试沟通,得到的反馈是抱怨工作重复枯燥,薪水勉强糊口,看不到未来。
“老板,你说咱们这店,以后能有多大发展?”
小李的话带着一丝年轻人的挑衅和迷茫。
这话噎得何欢一时不知如何回答。
他不能空画大饼,但也无法承诺遥不可及的未来。
他第一次如此清晰地意识到,除了薪水,员工还需要别的什么东西——或许是尊重,或许是希望。
【系统每日任务】似乎感知到了他的困境,变得更具引导性:
【今日任务:观察三位不同年龄段顾客的购物需求差异(额度0元)】
【今日任务:思考一个能提升员工归属感的小举措(额度200元)】
这些任务推着他跳出具体事务,去思考更本质的问题。
他注意到老年人看重实惠和熟悉感,年轻人则会被新品和体验吸引。
他用那两百元额度,不是直接发钱,而是买了一堆热饮和零食,在一个寒冷的下午突然宣布“下午茶时间到”
,让忙碌的大家歇了十分钟。
钱不多,举动也小,却让店里气氛瞬间轻松了不少,连小李都露出了点笑容。
然而,真正的风浪来自外部。
一天打烊后,沉姨面色不豫地找到何欢,没了往日的爽利。
“小何,市场里最近有些闲话。”
她语气沉郁,“说咱们店大了,眼睛也高了,挑货苛刻,压价太狠。
甚至……有人说我拿了你的好处,专挑贵的买,吃回扣。”
何欢的心猛地一沉。
他绝对信任沉姨,这些中伤恶毒且毫无根据。
他更意识到,生意的壮大无形中开始搅动原有的利益格局。
“省心优选”
的选品标准,在某种程度上成了照妖镜,让那些试图以次充好的供应商现了原形,于是流言蜚语成了他们的武器。
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