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」
喬晏熙苦笑了笑,原來她只是想給俞璟軒,他說:「給軒軒確實不錯,等他再稍微大點,我會讓他多接觸人工智慧領域的東西,培養他的興趣,你覺得好不好?」
「好啊。
」
第49章「你想讓我社死嗎?」
端午節假期的最後一個晚上,一條帖子在網絡上成為了熱門,並很快被各大社交平台的大v博主轉發。
帖子為一個購買了世閎掃地機器人的消費者發布的,帖子的標題為:活了三十年,因為買了一個掃地機器人被客服罵蠢。
帖子正文:端午節前購入了一個世閎的掃地機器人,買的是最新款的,因為app一直連接不上,我就去問客服怎麼回事。
客服的回覆竟然是,要麼就是你的手機垃圾,要麼就是你蠢不會用,建議你去測測智商。
真的把我氣死了,第一次看到氣焰這麼囂張的客服!
然後緊接著,我說要退貨,客服就說,你退就退,我們這是智能掃地機器人,低智商的人根本不配用我們家的產品。
博主還附上了聊天記錄,立即引起了很大的反響。
與此同時,還有其他人也發了類似的帖子,帖子主題是:以後再也不會買世閎的任何東西,我是窮人我不配。
事情是這樣的,今天我想在世閎的旗艦店購買掃地機器人,他們的一款產品是2999元,再返現200元的券,我就問客服,能不能幫我抵扣這200元,就2799賣給我,或者2899也行,我原本也只是問問,誰知道客服一上來就說:窮逼,我們店裡的東西都是明碼標價,買不起就不要買,講什麼價,我們經理說了,我們的定位是高端,你想便宜,買低端的垃圾去吧。
兩個帖子同時成為了熱門,引起了廣大消費者的憤怒,這件事很快發酵開來,衝上了熱搜。
兩個話題世閎嫌棄消費者又蠢又窮
抵制世閎,從我做起
因為這兩個熱搜,世閎集團的公關部凌晨趕回了公司,及時想辦法補救。
俞青梔是在睡前看到了這個熱搜,睡意全無,這件事引起了很多人的關注,並且抵制世閎的言論在散播,這樣下去,會影響到整個集團的聲譽。
不只是俞青梔,掃地機器人的幾個管理者都還沒睡,工作群里正熱火朝天地討論。
自從俞青梔掌管的掃地機器人事業部發展起來之後,俞青梔成立了自己的電商部門,專門銷售掃地機器人機器相關產品。
而這一次出事的,剛好就是掃地機器人的旗艦店。
很快,電商部的經理肖雪紅髮來了消息:俞總,我查清楚了,那些網絡上流傳的聊天記錄,都是同一個客服回復的,那個客戶是上周剛來的,名叫楚雯珊。
俞青梔:她上崗前經過培訓嗎?
肖雪紅:培訓過,我也查了她之前跟客戶的消息,都很正常,就是今天她回來上班,把大部分找她的顧客都懟了,而且專挑難聽的話說,我今天沒來公司,並沒有發現這件事。
俞青梔:那她人呢,還能聯繫得上嗎?
肖雪紅:我剛打了電話,打不通,也發了微信消息,沒人回復。
俞青梔:你立即報案。
肖雪紅:這能報嗎?這種事警察會不會不受理?
俞青梔:她是故意損害我公司聲譽的,必須報警,你儘快去辦這件事!
肖雪紅:好的。
到了凌晨兩點,微博上活躍的人逐漸減少,熱搜也撤了下去。
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