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VR体验馆的工作人员叹了口气：“那咱们得把这段时间的监控都看一遍了。”
“浪里白条”
在视频里是没有露面的，要找到他是哪位的话，只能把这段时间和VR体验馆产生过纠纷的那些顾客的视频都看一遍，再试图看看他到底是哪个。
小庄有些惊讶：“这段时间有很多纠纷吗？”
工作人员苦笑点头：“比以前那是翻了十好几倍。”
以前这样的纠纷一个月也难得有一次，现在却是一天就能有十几次。
“不过其实也没多大事情，”
工作人员却不以为意，“这些纠纷大多都是玩家自己的原因，我们在事先已经提醒过的，所以造不成太大影响。”
小庄忍不住暗地里翻了个白眼，严肃说：“可现在已经造成影响了！”
工作人员挠了挠头：“我给你找出一段来，你就知道我的意思了。”
他在后台管理系统里快速筛选了一下，点开了一个标注为【今日退款纠纷处理完毕】的视频文件。
监控画面显示在体验馆的出口休息区，一个穿着时髦、脸色却不太好的年轻男子正对着一位客服小姐姐大声抱怨。
“什么破体验！
一点意思都没有！
刚进去没多久就被踢出来了！
你们这绝对是设备故障！
必须退钱！”
男子语气激动。
因为他是提前出来的，旁边并没有什么游客。
客服小姐姐保持着职业微笑，语气温和但坚定：“先生，请您先冷静一下。
我们的设备运行正常。
系统记录显示，您的体验中断是因为触发了安全协议。”
“什么安全协议？我干什么了？我什么都没干！”
男子声音更大了，显得有些色厉内荏，“我就是正常体验！
你们别想随便找个理由糊弄我！
今天不退钱我就投诉你们！”
客服小姐姐依旧不急不躁，操作了一下面前的平板电脑，然后抬头看向男子，声音清晰地说道：“先生，根据系统记录，您在‘流亡’片段中，选择的身份是‘同行难民’。
在场景中，您试图抢夺一位老人怀中仅有的干粮包裹，并对老人进行了推搡和辱骂。
这种行为在体验中被定义为暴力抢夺及骚扰，严重违反了您登录前同意的《用户体验协议》第4条第2款。
因此系统判定您不适合继续体验，中断了连接。”
男子的脸瞬间涨红了，但还在强辩：“那......那又怎么样？不就是个游戏吗？而且那是乱世！
抢点吃的怎么了？不是很正常吗？你们这设定也太不合理了！”
客服小姐姐微微摇头：“先生，体验的宗旨是观察与感受，而非破坏与伤害。
即使是在虚拟环境中，我们对暴力、抢夺及骚扰行为也是零容忍的。
这在协议中有明确说明，您也是勾选同意后才开始体验的。”
她顿了顿，看到男子还想反驳，便继续说道：“这样吧先生，如果您对我们的判定有异议，我们可以一起到办公室，调取您在体验过程中的行为录像片段进行复核。
我们的系统为了处理纠纷，会对所有体验过程进行备份记录。”
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