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就说你刚才反复强调的‘本人签字确认’！”
“你确定是本人吗？”
他情绪激动，语速加快了些，“彭桂是我妈，她现在已经快五十岁了，平时根本不怎么用智能手机，更别说在你们APP上完成投保和退保这一系列复杂操作。”
林牧不给对方插话的机会，连珠炮似的继续追问：“还有，签完合同后，你们当时有进行电话回访确认吗？有核实过，是否是本人意愿吗？”
“抱歉，林先生，我们这边显示所有步骤都是验证通过的。
至于具体操作细节，我们也无从得知。
如果您有异议，建议您再次确认一下是否有家人代为操作……”
“我家里除了我妈，就剩我一个！
我明确告诉你，我没有代为操作！”
林牧打断他，声音提高了一点，“现在我家猪场一百多头猪都死完了，你们一句符合流程就完了？”
“给您带来不好的体验，真的很抱歉。
但公司这边的核查结果就是这样呢，如果您对这次处理结果不满意，我将再次为您反馈……”
客服翻来覆去就这么几句囫囵话，跟个人机似的。
林牧深吸一口气，有种拳拳打到棉花上的无力感。
他抬头，突然看到妈妈不知道什么时候上了楼，正抱着几件衣服站在门口。
“行，我知道了。”
他声音低下来，不想再做过多纠缠，“你去反馈吧。”
没等对方再说出那句“感谢您的理解”
，林牧直接挂断了电话：“妈，你怎么上来了？”
“我上来拿点东西，”
林妈妈站在门口，敏感地察觉到儿子的情绪有些不对，声音也跟着放轻了，“打扰到你了？”
“没有，保险公司的电话。”
林牧把手机放到一边，突然意识到自己说漏了嘴。
林妈妈眼神亮了亮：“他们怎么说？”
林牧避开母亲的目光，语气故作轻松：“这不正沟通着嘛，说要再等几天才有最后结果。”
“那能赔不？”
林妈妈语气里隐隐有些期待。
林牧一怔，这个问题他不敢随意扯谎，只得挤出个笑来：“还不一定呢，我只能争取。”
林妈妈的眼神暗淡了些，眼眶突然就红了。
林牧被妈妈突如其来的反常之举吓了大跳：“……不是，妈，好端端的你哭什么？”
林牧一惯不会哄人，即便是对自己妈妈，也显得手足无措。
林妈妈背着儿子蹭掉眼泪，才转过身：“牧牧……都是妈的错，当时妈也是被鬼迷了心窍，想着以前没买保险也没事，就、就把保险给退了……”
林牧早被告知真相，但听到妈妈亲口承认，他心里还是有些堵得慌。
当初他执意要给家里的生猪上保险，为的就是能给家里留条退路。
为此，他还特意比对了当时市面上好几家畜牧保险公司的险种，从公司体量，到是否有政策扶持，再到保赔内容，方方面面他都进行了筛选，最后才选定了农康这家保险公司。
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