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稍微忙碌一点,回答慢一些,还要包含歉意对她们说“不好意思”
。
弄得客人们都不好意思了,摆摆手说自己随便看,让对方去忙,店员却说,“您就是我现在最重要的客人。”
更别说这些店员一个个明显都经历过专业培训,眼睛多往哪条西装长裤上搭一眼,她们马上就能反应过来,还主动提出帮忙搭一套,看看客户喜不喜欢。
谁能拒绝得了这样殷勤又周到的服务?
南城百货大楼什么的,和Venus完全没法比,不少客人内心颇为懊恼,自己曾经怎么就觉得百货那边的服务还行?
这才叫真的服务好呀!
水晶灯映下来,每个女人都感觉自己仿佛成为了童话中的女主角。
三个试衣间,对这年头的服装店来说是想也不敢想的奢侈,可对于此刻的Venus来说,根本运转不过来。
太少了!
有些不差钱的顾客懒得等,干脆拿着自己想要的那套西服直接去收银台结账。
几百块钱的事儿,有什么好拖拖拉拉的?
这版型,这质地,摸一摸就知道错不了。
其实Venus的定价一点也算不上便宜,都要比百货商场里贵一截。
可前面铺垫得实在太多,当所有客户都已经将Venus呈现在她们面前的一切,和华伦天奴这些国际顶级品牌做比较的时候,她们并不觉得这贵。
甚至还觉得有点便宜得过分了,完全是物美价廉呀!
当然也有顾客结账的时候心抽抽,就这么一套西服,两个月的工资就没了。
不过转念一想,这西服质量还挺好,爱护一点,至少能穿个七八年的,似乎也不贵?
反正Venus的店员都说了,他们可以承诺“三包”
!
什么是“三包”
,甚至客人们一开始没人明白,还是店员们一个个耐心解释之后才知道,是包修、包换、包退!
简单来说,七天内没穿没洗没弄脏,不影响Venus二次销售,就可以无理由退货。
如果Venus的衣服出现质量问题,免费更换或者退货退款。
买回家一两个月之内,只要不是人为损坏,出现开线、扣子掉了、拉链损坏之类的毛病,统统都可以送到Venus来,免费修复!
Venus的礼物袋里就塞着“三包卡”
,这就是凭证。
店员们嘱咐千万不可以弄丢,和衣服上的水洗标一样,都是衣服的“身份证明”
!
此时,距离国内第一部《消费者权益法》面世还有足足八年时间。
而后世广为人知的“三包”
政策,也是从《消费者法》落地开始,才不断更新完善。
有了这一层保障,那些担心拿回家以后就没人负责,自己吃哑巴亏的客人,也敞开了手脚,加入了买买买大军。
这是宋明瑜给“Venus”
设定计划中的最后一环。
环环相扣,从服装本身,到专卖店,到工作人员,再到广告营销。
这一套组合拳,在1985年横空出世,对于这年头的商家品牌来说,无异于他们才打出一张梅花三,Venus就直接丢了大小鬼。
王炸!
……
店里忙得脚不沾地,连喝口水的工夫都没有。
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