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“但是没有客人能指名道姓地把她叫过来，对吗？”
前台经理为难地点了点头：“是。”
“那这样，你给她打电话，就问她，我手里的三张穗花发廊优惠券，现在还能不能用？”
“穗花发廊优惠券？”
前台经理一头雾水，这是什么优惠券？
从来没听说过啊。
“你不用管这是什么，就这样去跟她说，她会明白的。”
于是经理回到前台，拿起了电话，紧张忐忑地筹措语言。
身边的同事见她魂不守舍的样子，问道：“怎么了？”
“那位客人，她点名要刘总帮她做发型。”
“不是吧！”
“是啊！
还叫我给刘总打电话，问什么优惠券能不能用。”
“你随便敷衍敷衍得了，这不是摆明挨骂的事吗。”
“敷衍？”
“嗯，你就说，打了电话，但刘总来不了，这不就没事了吗。”
前台客服经理听她这样一说，也有道理，反正刘总这两天在忙海外市场的事，不可能赶过来的。
随便敷衍敷衍，将她送走不就得了。
但犹豫良久，客服经理终究还是冒着挨骂的风险，给刘穗花拨通了电话。
创始人刘穗花亲自培训了每一位入职的员工，告诉他们，y-sui卖的不是手艺，而是服务。
服务至上，就是要满足客人一切合理、不合理的要求。
电话响了很久，刘穗花接通了，她赶紧道：“刘总，这里是时代广场店前台，有件事…比较棘手。”
“什么事？”
刘穗花刻意压低了声音，显然应该是在开会，不太方便说话。
同事甩给她一个“你完了”
的眼神，前台客服还是硬着头皮道：“有一位年轻的女士，点名要你来给她做发型？”
“年轻客人？”
“看着…像大学生。”
刘穗花漫不经心道：“大学生？殷殷啊？”
“不是殷殷小姐。”
客服说道：“以前没来过咱们店里，也不是会员，我给了她一张体验卡，没想到她想要您来做发型…”
“我很忙啊现在，确实走不开，你跟她说清楚吧，态度好一点，有必要的话送她一些卡券。”
“唔…我知道了。”
客服经理道：“对了，她还提了一个奇怪的问题，让我问您。”
“什么问题？”
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