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合作方案确定后,饿了吧和永恒外卖迅行动起来。
他们联合推出了一系列新的优惠活动,力度之大远每团外卖。
不仅新用户注册可获得巨额红包,老用户消费满一定金额还能参与抽奖,奖品丰富多样,包括手机、平板电脑等。
在配送服务方面,双方整合骑手资源,加强对骑手的培训与管理。
制定了严格的配送时效标准和服务规范,对表现优秀的骑手给予丰厚奖励,对违规的骑手则进行严厉处罚。
同时,引入智能配送系统,优化配送路线,提高配送效率。
为了提升商家服务质量,他们还联合开展了“优质商家评选”
活动。
对于入选的优质商家,给予更多的平台流量倾斜和费用减免。
并且组织专业团队为商家提供全方位的培训,从菜品研、店铺装修到营销推广,助力商家提升竞争力。
每团外卖很快察觉到了饿了吧与永恒外卖联合后的一系列动作。
其运营团队紧急召开会议商讨对策。
徐为正神色严肃地说道:“看来他们这次是破釜沉舟了,我们不能掉以轻心。
虽然我们目前占据优势,但他们的联合确实不容小觑。”
市场部经理立刻回应:“我们可以加大对优质商家的扶持力度,推出更多独家优惠政策,巩固我们与商家的合作关系。
同时,针对他们的高额补贴和抽奖活动,我们也推出消费积分换购活动,让消费者持续选择我们。”
产品研部负责人也补充道:“我们可以进一步优化用户体验,比如在app上增加个性化推荐功能,根据用户的点餐历史和偏好,精准推荐符合他们口味的餐品。”
徐为正点头表示赞同:“好,就按你们说的办。
我们要在保持现有优势的基础上,不断创新和优化服务,让消费者看到我们的诚意和实力。”
随着饿了吧和永恒外卖新的推广活动上线,在三四线城市引起了不小的轰动。
大量消费者被其优惠活动吸引,纷纷下单尝试。
起初,一切都进行得较为顺利,订单量大幅增长,骑手们虽然忙碌但有序地穿梭在城市的大街小巷。
然而,问题还是逐渐浮现出来。
由于两家公司整合后的系统不够完善,订单处理过程中偶尔会出现数据错误,导致部分订单重复派送或者长时间无人接单。
有一位顾客,满心欢喜地参与了活动并下单,结果等了将近两个小时还未收到餐品。
打电话询问客服,却现客服人员在两家公司的责任划分上相互推诿,始终未能给出一个合理的解决方案。
这位顾客愤怒不已,直接在社交平台上曝光了这次糟糕的体验,还附上了与客服沟通的截图。
这一曝光如同导火索,引了众多消费者的共鸣,之前隐藏的一些小问题也被陆续揭露出来。
饿了吧和永恒外卖新公司的舆论口碑再次急转直下。
石艺馨和李凡看着网上铺天盖地的负面评论,心急如焚。
他们再次紧急召开联合会议,石艺馨面色凝重地说:“看来我们还是太着急了,一些基础工作没有做好。
现在必须尽快解决这些问题,否则我们之前的努力都将付诸东流。”
李凡也一脸愁容:“没错,当务之急是优化系统,确保订单处理的准确性和及时性。
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